Por David Morales. Publicado el 17-08-2018

El próximo miércoles 22 de 11 a 13 vamos a realizar una formación online, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos un repaso general del programa.

Solo necesitas un ordenador con conexión a internet y altavoces.

formacion

Por David Morales. Publicado el 19-07-2018

Como alguno ya habréis podido ver, hemos añadido una nueva ayuda con preguntas frecuentes del programa que resuelven más del 90% de las dudas que nos planteáis habitualmente.

Cuando vas a poner un ticket tienes un nuevo botón de Centro de ayuda como vemos en la imagen de abajo.

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Siempre, antes de poner un ticket, es recomendable mirar en el Centro de Ayuda puesto que casi seguro que estará explicado paso a paso cómo resolverla. Si después de consultar la ayuda, no encuentras la respuesta, nos pones un ticket y te ayudamos.

Al pulsar el botón nos lleva al Centro de ayuda: podemos ir al módulo que queramos o, si no sabemos cuál es, podemos escribir directamente la duda y nos sugerirá las respuestas que coincidan con lo que buscamos.

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También vemos el botón de novedades donde pondremos todas las mejoras que se van incorporando al programa y al que también podéis acceder desde el sobre que tenéis dentro del programa arriba a la derecha.

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Desde cada menú del programas tenéis la ayuda de ese módulo para acceder directamente.

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Si pulsamos nos saldrá la ayuda pero ya filtrada sobre ese módulo.

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Y podemos buscar escribiendo alguna palabra clave de nuestra consulta y veremos todas las preguntas relacionadas con lo que hemos escrito. En la imagen de abajo hemos escrito pagar y nos salen las preguntas relacionadas.

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Os recordamos que, en el menú Sistema/Vídeos de ayuda, tenéis también vídeos de cada módulo y formaciones completas por si tenéis gente nueva en el centro.

ayuda

Por David Morales. Publicado el 21-06-2018

Acorde a vuestras peticiones, hemos creado un nuevo link para incorporar en el email de comunicación de la nueva política de protección de datos (RGPD). Este link permite aceptar la política sin que el cliente tenga la necesidad de logarse en su zona privada ya que muchos de ellos nunca han accedido ni saben su clave.

Para ello, en la plantilla de mail de RGPD debéis cambiar donde pone [legalURL] por [tokenLegalUrl]. El cliente al pinchar sobre el link entrará directamente a la página donde podrá aceptar las condiciones legales y el recibir comunicaciones.

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Si no queremos usar la plantilla podemos redactar un mail y poner donde queramos el link [tokenLegalUrl] para que puedan pincharlo.

Nota importante: Finalmente, el programa no impedirá mandar mails a los clientes que no aceptan recibir comunicaciones comerciales. Será el propio centro el que decidirá si manda la comunicación a todos sus clientes porque no la considera una comunicación comercial o por el contrario hace un filtro previo en el listado de clientes activos de aquellos que aceptaron recibir comunicaciones comerciales (aceptó recibir comunicaciones = Si).

En unos días en el menú de clientes pondremos un nuevo acceso de ‘Nuevo mail comercial’ que ya llevará el filtro puesto y sólo se mandará a los que hayan aceptado.

Cualquier duda nos podéis llamar al 916519465

RGPD comunicaciones

Por David Morales. Publicado el 25-05-2018

Desde el 25 de mayo ha entrado en vigor la nueva ley de protección de datos RGPD.

La nueva ley común para toda Europa impide mandar mails comerciales a los clientes salvo que explícitamente ellos acepten recibirlos.

Hasta ahora el cliente por defecto recibía todo tipo de comunicaciones y en caso de no querer recibirlas era él quien solicitaba su baja. Ahora con esta nueva ley es el cliente quien autoriza expresamente su deseo de recibir mails.

Esto quiere decir que a partir de ahora no podemos enviar a nuestros clientes mails como la newsletter, los partidos de la semana o un torneo, salvo que hayan autorizado previamente su deseo de recibirlos. Este tipo de mails no se podrán enviar de forma masiva ni tampoco individual si el cliente no lo ha autorizado.

Para adecuar el envío de mails a la nueva ley se han creado dos campos en la ficha de los clientes: uno autorizando el tratamiento de datos con la nueva ley y otro si autorizan a que se les envíe este tipo de comunicaciones.

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Por otro lado hemos añadido una nueva plantilla de email RGPD (que el club podrá modificar antes de enviarlo) con un link para que el cliente pueda autorizar el uso de sus datos y el envío de mails. Una vez que autorice el cliente, se activarán automáticamente los campos antes mencionados de la ficha del cliente que por defecto están a NO.

Dejaremos unos días para que se puedan seguir enviando mails, aunque no tenga el SI en el nuevo campo, para que podáis enviar el mail de aceptación.

Si no queréis que se envíe a nadie que no os haya autorizado durante estos días, tenéis que hacer un filtro previo al envío en clientes activos con los que tengan ese campo puesto a SI.

Pasados esos días, al enviar mails desde el programa, salvo los que son respuestas automáticas a peticiones de los clientes, como una confirmación de reserva, inscripción a un torneo o un partido Me apunto, no se enviarán si el cliente no tiene marcada en su ficha la autorización.

También, cuando entren en su zona de cliente por la web o app, les saldrá una nueva página para aceptar el tratamiento de los datos y recibir comunicaciones, si no aceptan la primera no podrán continuar ni hacer reservas.

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Del mismo modo cuando el cliente se registre online tendrá que hacer clic como hasta ahora en “He leído y acepto los términos y condiciones de uso” y en la política de privacidad y decidir si quiere aceptar recibir comunicaciones comerciales por parte del club, si no hace clic en este último, no le llegarán los mails comerciales.

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IMPORTANTE: En configuración textos tenéis una nueva plantilla Política de Privacidad que tendréis que adaptar con vuestra política.

Cualquier duda sobre la ley podéis consultar con la empresa que os lleve los temas protección de datos y si tenéis alguna duda de esta adaptación del programa podéis llamarnos al 916519465

Saludos!


Por David Morales. Publicado el 22-02-2018

Hemos subido a la web http://academy.syltek.com el vídeo de la formación web que hicimos la semana pasada para que lo podáis ver si no pudisteis asistir.

En el vídeo explicamos como desde el gestor puedes cambiar textos, fotos, crear nuevas páginas, modificar el menú …

Si después de verlo tienes alguna duda concreta no dudes en contactar con nosotros y la resolvemos juntos.

web formación

Por David Morales. Publicado el 13-02-2018

Hemos hecho una mejora para poder añadir formas de pago que sean de caja. Hasta ahora sólo efectivo y tarjeta pasaban por la caja.

Si vamos a configuración/formas de pago podemos crear una nueva del tipo otros medios de pago en caja que pueden ser, por ejemplo, los tickets restaurante.

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Una vez creado esa forma de pago nos saldrá al cobrar los productos y los que cobremos con esta nueva forma pasaran por la caja.

Cuando vamos a cerrar la caja, ahora, aparte del efectivo y tarjeta, nos aparece otras formas de pago para que contemos los cheques y podamos cuadrar la caja.

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Si tenéis cualquier duda con esta nueva funcionalidad nos podéis llamar al 916519465

caja cheques

Por David Morales. Publicado el 09-02-2018

El próximo jueves 15 de febrero a las 12h. vamos a realizar una formación online sobre como hacer cambios en la web, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos como editar la página web, modificar textos y fotos, crear nuevas páginas y enlazarlas en el menú.

Solo necesitas un ordenador con conexión a Internet y altavoces, no necesitas ni cámara ni micrófono.

Te recordamos que en http://plantillapoggi.syltek3.com tienes vídeos y ejemplos de como hacerlo.

Si no puedes asistir intentaremos colgar el vídeo de la formación para que lo puedas ver en otro momento.

web formación

Q19
Por David Morales. Publicado el 01-02-2018

Desde este mes, al generar el fichero Q19 con la remesa bancaria, en vez de quedarse con la barra de progreso hasta que acaba, el fichero se genera con una tarea programada.

Lo hemos cambiado porque la generación del fichero lleva mucha carga de procesos, y si durante la generación del mismo hubiese algún problema con el servidor el fichero se veía afectado.

Ahora, al lanzarse como una tarea programada, se ejecuta por detrás sin afectar al resto de procesos del programa y aunque hubiese algún problema con el servidor el fichero se generaría igualmente.

Una vez que acaba la tarea podemos ir a facturación/q19 y tendremos el fichero igual que antes ya generado y listo para la descarga.

Si queremos ver como va la ejecución, en sistema-tareas programadas ordenando por referencia, la última es la que genera el fichero y podemos ver el estado en el que se encuentra.

Si tenéis cualquier duda llamarnos y lo vemos juntos.

q19 remesas

Por David Morales. Publicado el 16-01-2018

Es muy importante que para acceder tanto a la zona de clientes como a la administración del programa el link es con el dominio syltek.com no con el de padelclick.com.

La zona de administración es nombredeclub.syltek.com/admin y la zona de clientes nombredeclub.syltek.com. Tenéis que cambiar en vuestra web con vuestro webmaster los enlaces a la zona de reservas, me apunto, noticias …

Si la web la hemos hecho nosotros ya está cambiado.

Aunque el dominio padelclick sigue funcionando en algunos casos, no funciona en el registro de cliente porque hay un captcha para evitar registros masivos por parte de robots que comprueba que el dominio es syltek.com.

Si tenéis alguna duda, llamarnos al 916519465

web

Por David Morales. Publicado el 11-12-2017

El próximo jueves 14 de diciembre a las 11h. vamos a realizar una formación online sobre como hacer cambios en la web, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos como editar la página web, modificar textos y fotos, crear nuevas páginas y enlazarlas en el menú.

Solo necesitas un ordenador con conexión a Internet y altavoces, no necesitas ni cámara ni micrófono.

Te recordamos que en http://plantillapoggi.syltek3.com tienes vídeos y ejemplos de como hacerlo.

Si no puedes asistir intentaremos colgar el vídeo de la formación para que lo puedas ver en otro momento.

web formación

Por David Morales. Publicado el 26-10-2017

Hemos añadido una nueva funcionalidad en los horarios para limitar el tipo de reserva que se puede utilizar según el día, el deporte y la hora.

Es muy habitual para los clubes, sobre todo de golf, ofrecer promociones de paquetes que están limitados a unas fechas determinadas. Si el cliente desde su zona de cliente puede elegir el tipo de reserva que va a realizar, puedes limitarla en los horarios.

Si nos vamos a un horario, abajo vemos Tipos de reserva permitidos. Como se explica en la ayuda si no añadimos nada se permiten todos por defecto, pero en cuanto añadimos un tipo de reserva ya sólo dejará aquellos que añadamos al listado. Por lo tanto debemos pensar cuales queremos añadir por cada deporte. día y hora para evitar que en algunas horas no se pueda terminar el proceso de reserva porque no haya disponible ningún tipo de reserva.

Para añadirlos tan solo hay que poner el tipo de reserva y el horario en el que queremos limitar. El deporte lo cogerá por defecto del tipo de reserva.

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Antes de usar esta nueva funcionalidad hay que pensar bien lo que queremos hacer puesto que es limitante a todas las demás reservas.

Como siempre, si tenéis dudas, nos podéis preguntar en el teléfono 916519465.

reservas

Por David Morales. Publicado el 26-10-2017

Hemos desarrollado un nuevo módulo de taquillas. En el menú de clientes puedes crear tipos de taquillas y luego dar de alta las taquillas que tengas en tu centro deportivo.

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Lo primero que tienes que hacer es crear tus tipos de taquillas: masculina, femenina, grandes, pequeñas, dobles … las que tengas en tu centro. Tienes que poner la cuota que tengas para usar esa taquilla y una matricula opcional si la tiene. También el género si este limita a la hora de elegir la taquilla (por ejemplo si están en el vestuario masculino o femenino).

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Una vez que tengas los tipos de taquillas, tienes que crear todas las taquillas de cada tipo(si son muchas se pueden importar desde un excel) y con el estado(puedes tener algunas no disponibles por que están rotas)

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El último paso es asignar la taquilla a un cliente, desde su ficha en la pestaña taquillas le das a nuevo y se la asignas(si no te sale la pestaña taquillas, dínoslo y te la habilitamos) con la fecha de inicio y fin del uso de la misma

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Para saber las taquillas libres tienes, en informes varios, estos dos:

Ocupación, en el que te salen todas las taquillas ocupadas, por quien y hasta cuando. imagen

Disponibilidad, en el que te salen todas las taquillas y su estado en la fecha que le pongas.

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Si tienes taquillas en tu centro y quieres empezar a usar este módulo no dudes en llamarnos.

taquillas

Por David Morales. Publicado el 20-10-2017

Os contamos las mejoras en la plantilla Poggi.

Ahora puedes poner en vez de una imagen fija un slider con diferentes fotos que van pasando, puedes ver un ejemplo en http://www.poptennis.com

También hemos añadido nuevos tipos de páginas:

Torneos: Para crear tus torneos y la información de los mismos imagen

Tienda: Crea tu tienda y podrás vincularla al programa para que puedan pagar los artículos desde la web. imagen

Calendario: Podrás tener un calendario con las próximos eventos de tu club imagen

Staff: Para tener la información de los entrenadores o personal del club imagen

Si tienes alguna duda de como usar alguna de las nuevas páginas, llámanos y te ayudamos.

web

Por David Morales. Publicado el 19-10-2017

Ya puedes desde la pestaña clases de un curso seleccionar las clases que quieras y anularlas.

Hasta ahora podáis anular próximas clases, ahora puedes seleccionar las que quieras.

Una utilidad es si tienes un curso que es cada 15 días lo generas normal y luego seleccionas las de la semana que no se dan y las anulas todas de golpe.

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Próximamente podrás hacer filtros por fechas.

clases

Por David Morales. Publicado el 09-10-2017

El pago a cuenta o pago fraccionado brinda la oportunidad de fraccionar una venta (de uno o varios recibos) en diferentes cobros que pueden combinar:

  • Diferentes formas de pago (incluso formas de pago del tipo bono)
  • Diferentes clientes
  • Diferentes fechas

Esto proporciona una flexibilidad operativa muy grande de la que se pueden beneficiar tanto los clientes como los usuarios de recepción/administración.

Puesto que en el fondo se trata de una forma de pago, a ella se puede acceder tanto desde el Pago rápido como desde el TPV.

Para poder operar con ella primero hay que crearla en configuración/formas de pago. Esta forma de pago es del tipo “Bono monedero” y del subtipo “Bono entrega a cuenta”.

Ejemplos típicos de uso de esta herramienta son:

1) Una reserva en la que cada jugador vaya a pagar una cantidad diferente no regular, en diferentes formas de pago y con un número de jugadores no determinado desde el inicio. Por ejemplo, una reserva de un campo de fútbol con el siguiente desglose:

  • Desglose de recibos:

    • Reserva fútbol 80€
    • Extra de luz 20€
    • TOTAL 100€
  • Desglose de pagos:

    • Pablo 15€ en efectivo
    • Lucía 20€ en efectivo
    • Santi 18€ en efectivo
    • David 10€ en tarjeta
    • Sergio 7€ en tarjeta
    • María 30€ en tarjeta
    • TOTAL 100€

2) Varios recibos de cuotas que vaya a pagar el titular de una familia presencialmente en recepción pero en el momento de el pago la tarjeta no le funciona y va a realizar un pago parcial en efectivo.

  • Desglose de recibos:

    • Cuota familiar 180€
    • Cuota escuela pádel infantil 25€
    • Cuota campamento de verano 45€
    • TOTAL 250€
  • Desglose de pagos:

    • Pablo 80€ en efectivo el 5/08/2017
    • Pablo 50€ en efectivo el 15/08/2017
    • Pablo 120€ en tarjeta el 15/08/2017
    • TOTAL 250€

En la imagen de abajo vemos como desde el TPV podemos ir al pago a cuenta.

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Nos sale esta pantalla en la que podemos ir haciendo los pagos parciales con la forma de pago que queramos y dejar parte pendiente para pagar mas adelante.

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Estos pendientes ya está agrupados en esta venta, cuando vayamos a la ficha del cliente a pendientes de cobro, si intentamos pagar alguno de estos nos abrirá la pantalla de pago a cuenta para que sigamos pagando.

La deuda no se quitará hasta que no finalice el total del pago a cuenta.

Consideraciones a tener en cuenta:

  • Los recibos con estado pendiente de domiciliación no se pueden incluir en un pago a cuenta.
  • Una vez abierto un pago a cuenta cada vez que tratemos de ir a paga un recibo de esa cuenta por defecto se nos va a abrir con el pago a cuenta.
  • Los recibos incluidos en un pago a cuenta no se pueden incluir en un archivo de domiciliación con el botón de Previsualizar Q19.
  • Una vez abierto un pago a cuenta y siempre que no se haya terminado de pagar:
    • Se pueden añadir nuevas ventas a esa cuenta abierta
    • Se puede anular recibos de esa cuenta
    • Se pueden anular pagos de esa cuenta
    • Se puede arrastrar reservas y actualizar su precio aunque tenga algún recibo incluido en ese pago a cuenta
    • Se puede anular una reserva entera y devuelve el importe pagado al bono monedero
  • Una vez abierto un pago a cuenta y siempre que se haya terminado de pagar:
    • No se pueden añadir nuevas ventas a esa cuenta puesto que se ha cerrado
    • No se pueden anular recargas de bono (los cobros de los pagos a cuenta)
    • Se puede anular un cobrro efectuado con bono de los que cancelan la deuda del pago a cuenta. En ese caso ingresa ese importe en el Bono monedero.
pago fraccionado

Por David Morales. Publicado el 09-10-2017

Desde hace unas semanas, Google, cuando recibes un mail con una cita, la coloca por encima del texto del mail sin tener que abrirla, para que la puedas añadir a tu agenda.

Esta cita la construye automáticamente el teléfono que recibe el mail con la hora de la cita adaptada a la configuración horaria de ese teléfono.

Como veis en la imagen de abajo la reserva es de 19 a 21 pero la cita la muestra de 21 a 23.

Sois muchos los centros que nos llamáis o escribís con esta duda, la única solución es que el cliente ponga la configuración de la zona horaria coincidiendo con la de vuestro club.

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Cualquier duda nos podéis llamar y os la aclaramos.

citas mail calendar

Por David Morales. Publicado el 02-10-2017

Existe un nuevo filtro para que, desde la Zona de Clientes, en el menú Me Apunto no te muestre los Tipos de Me Apunto que no sean de tu nivel, para evitar que te salgan muchos tipos en los que no tienes posibilidad de apuntarte.

Este filtro lo hace a nivel del Tipo de Me Apunto por lo que, si un tipo de Me Apunto tiene puesto 1-2, aunque luego en el evento o partido Me Apunto le asignes un intervalo de niveles de 3-4 no se va a mostrar a los clientes que no tengan un nivel para ese deporte entre 1 y 2.

Os aconsejamos repasar vuestros Tipos de Me Apunto y que sean coherentes y consistentes respecto a los partidos Me Apunto que luego se crean de ese tipo.

Para que no haya problemas si los Me apunto los creas de diferentes rangos de niveles, lo mejor es poner el rango de 0-7 o al máximo nivel que tengas en tu centro para evitar problemas.

meapunto niveles

Por David Morales. Publicado el 29-09-2017

Cuando conviertes un curso con plazas libres en Me Apunto, para que los clientes se puedan apuntar a clases sueltas, ya puedes decidir si el nivel lo establece el tipo de me apunto o el propio curso.

Como ves en la imagen de abajo, ahora puedes marcar que el nivel lo coja del curso para no tener que crear muchos tipos de me apunto cada uno de un nivel. Con tener un tipo de me apunto por cada tipo de curso(1, 2, 3 o 4 personas) ya te valdría.

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Esta funcionalidad es perfecta para bajar la desocupación de la escuela.

escuela meapunto niveles

Por David Morales. Publicado el 26-09-2017

Para mejorar el control a los accesos de los centros deportivos hemos implementado algunas mejoras:

Ya se puede configurar para que al pasar por el torno te descuente una unidad de un bono o te genere una deuda por ese acceso, para que se pueda domiciliar o cobrar mas adelante. Un ejemplo de uso seria el acceso a una sala de clases colectivas o a la piscina.

También se puede configurar para que te deje acceder si tienes comprado ese día un determinado artículo. Por ejemplo si has comprado online, el producto de recarga de bolas de golf que me deje acceder por el torno del parking.

Si necesitas implementar alguna de estas mejoras en tu centro ponte en contacto con nosotros 916519465.

accesos, tornos

Por David Morales. Publicado el 11-09-2017

Comienza una nueva temporada de la escuela y una de las utilidades que tiene el programa es la posibilidad de copiar los cursos de la temporada anterior para no tener que darlos de alta de uno en uno.

En este sencillo vídeo os contamos cómo hacer la copia y cómo sólo visualizar los cursos en vigor.

V1 Vea el vídeo tutorial

Os aconsejamos, antes de lanzaros a copiar todos los cursos, que lo hagáis con un par y si está todo bien seguir con el resto.

Si tenéis cualquier duda no podéis llamar al 916519465 y lo vemos juntos.

cursos, escuela

Por David Morales. Publicado el 27-07-2017

Llevamos tiempo trabajando en mejorar el diseño de la zona de cliente que te ofrecemos como parte de nuestro software de gestión deportiva. El espacio donde los usuarios interactúan con tu club es muy importante y nos estamos esforzando para que su experiencia sea mucho más satisfactoria.

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En Syltek estamos continuamente trabajando para ofrecerte mejoras en la funcionalidad de nuestro software para la gestión de tu club deportivo, pero muchas veces la imagen que mostramos a los clientes es igualmente importante. Por eso, llevamos meses desarrollando un nuevo diseño que resulte más atractivo y funcional para los usuarios que visitan la página de tu club, ya sea para reservar pista, apuntarse a partidos o conocer las últimas novedades de tu centro deportivo.

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Esta mejora estará disponible en una horas en todos los centros.

Uno de los cambios más significativos los encontrarás en la tabla de ocupación; mucho más atractiva, fácil de usar e intuitiva que la anterior. También hemos modificado el sistema “Me Apunto” que pasará a presentarse como un sistema de tarjetas ¡Y muchas mejoras más que pronto descubriréis!

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Estamos convencidos de que os encantará este nuevo diseño y como siempre estaremos encantados de recibir vuestras sugerencias y comentarios a través de nuestro departamento de soporte.

clientes diseño

Por David Morales. Publicado el 10-07-2017

Tenemos una nueva funcionalidad para evitar que se reserven clases cuando creamos un curso en los días festivos.

Lo primero que tenemos que hacer es meternos en el horario que queramos deshabilitar para escuela, es decir, que si al crear un curso o clase particular de manera masiva ese día pertenece al rango de día del curso o clase no genere la de se día.

Como vemos en la imagen de abajo tenemos un nuevo campo para decir que es el horario de festivos. Sólo un horario del club puede ser el que tenga los festivos, si vas a dar de alta en otro te dirá que no se pueden poner 2.

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Cada vez que creemos un curso tenemos la opción de que se salte los festivos, si lo marcamos al hacer la reserva de las clases de este curso si hay reservas en algún día del calendario de fin de semana no las hará.

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Por defecto tanto en los horarios como en los cursos está marcado a no.

Si tenéis cualquier duda nos podéis llamar al 916519465 o escribir un ticket de soporte

escuela festivos

Por David Morales. Publicado el 05-07-2017

Os dejamos el enlace de la formación de escuela que hemos hecho esta mañana, para los que no hayáis podido asistir.

Formación Escuela

Os recordamos que en la web http://academy.syltek.com/academy tenéis este vídeo y el resto para revisarlos cuando queráis.

Como siempre con cualquier duda nos podéis llamar al 916519465.

Formación escuela

Por David Morales. Publicado el 04-07-2017

Llega el verano y los cambios de horarios y/o tarifas, aunque es muy sencillo, como es algo que no se hace habitualmente nos soléis solicitar que os hagamos este tipo de cambios.

Nosotros desconocemos los horarios o precios de cada club por lo que si no es por escrito no podemos cambiarlo y aunque sea por escrito no siempre vamos a poder realizar estos cambios cuando lo necesitáis.

En este vídeo de la academia podéis ver como hacer fácilmente estos cambios en tu club. Si tienes cualquier duda de como hacer algo nos puedes llamar al 916519465 de 8 a 20h y os ayudamos.

Vídeo cambio horarios

En esta web podéis ver el resto de vídeos de la academia

http://academy.syltek.com/academy

Cualquier duda llámanos y la resolvemos contigo

horarios vídeos

Por David Morales. Publicado el 28-06-2017

El próximo miércoles 5 de Julio a las 11h. vamos a realizar una formación online sobre la escuela, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos como aprovechar todas las opciones del módulo de escuela.

Solo necesitas un ordenador con conexión a Internet y altavoces, no necesitas ni cámara ni micrófono.

Te recordamos que en academy.syltek.com tienes un vídeo de escuela y otro de clases particulares.

Si no puedes asistir colgaremos el vídeo de la formación para que lo puedas ver en otro momento.

Formación

Por David Morales. Publicado el 26-06-2017

En la ficha del cliente tienes una nueva pestaña llamada escuela en la que puedes ver los cursos, clases particulares o clases me apunto en las que está el cliente apuntado.

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Desde esa pestaña podrás ir a la clase para poner las faltas o si es una clase particular para pagarla.

Pinchando sobre Clases de cursos, Clases particulares o Clases Me Apunto vas cambiando de listado.

escuela

Por David Morales. Publicado el 07-06-2017

Ya puedes ver, en la lista de clientes activos, el nivel de los clientes en cada uno de los deportes que lo tenga dado de alta.

Aunque parezca una mejora sencilla no es fácil puesto que la tabla de niveles es distinta de la de clientes y hasta ahora no se podían combinar.

Para verlo, sólo tienes que ir al listado de clientes, después vas a mis listados/seleccionar columnas y añades el nivel del deporte que quieras, puedes añadirlos todos.

También puedes exportarlo a excel con todos los datos de la ficha del cliente mas el nivel.

Si es algo que vayas a usar muy a menudo una vez añadidas las columnas del nivel puedes volver a mis listados y guardarlo con el nombre que quieras para acceder a el desde cualquier parte del programa con solo ir a mis listados.

Seguimos mejorando pequeñas cosas para hacer mas sencillo vuestro día a día.

nivel clientes

Por David Morales. Publicado el 07-06-2017

Si desde la parrilla vas a anular una reserva que sea parte de una múltiple, te saldrá un aviso para que digas si sólo quieres anular esa o todas las reservas, que dependen de la misma reserva múltiple, del futuro.

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Esta misma acción la podías hacer antes desde reservas/reservas múltiple con el botón de anular próximas reservas o desde el curso con el de anular próximas clases.

Cualquier duda llámanos y te la resolvemos.

cancelación anulación

Por David Morales. Publicado el 07-06-2017

Hemos mejorado la lista de espera de las instalaciones de la parrilla.

Ahora, sólo sale en la lista los clientes que quieren el deporte en el que estas.

Arriba, al lado del icono de las notas, os saldrá un círculo en naranja con la cantidad de clientes en lista de espera que tienen alguna instalación disponible para que podáis llamarle o mandar un mail o sms desde la propia lista.

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También, en la lista de espera, debajo de la parrilla el listado de clientes aparecerán marcados en verde los que tengan pistas libres a la hora que quieren jugar y en blanco los que no tengan libre.

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Desde la zona de clientes hemos mejorado la forma de darse de alta en la lista como se puede apreciar en la imagen de abajo.

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Cualquier duda nos podéis llamar y os la resolvemos.

lista espera mejoras

Por David Morales. Publicado el 31-05-2017

En configuración/centro en la sección Facturación, podemos poner diferentes formatos para la numeración de las facturas que hagamos a nuestros clientes.

Si nos ponemos con el ratón encima de la pelota con la i, nos muestra las diferentes opciones que tenemos, y una de ellas es añadir la empresa con la que facturamos delante de la numeración.

Como vemos en la imagen de abajo, hemos elegido meter las empresa delante y luego el año y la numeración correlativa.

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Cuando hagamos una factura, elegiremos del desplegable la empresa con la que queremos facturar, y nos añadirá el id de esa empresa en nuestras facturas.

En la imagen de abajo podemos ver el listado de las facturas generadas y como nos pone el id de cada empresa al principio.

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Cualquier duda nos podéis llamar y os la resolvemos.

facturas

Por David Morales. Publicado el 25-05-2017

Si en tu centro tienes varios puestos desde los que se trabaja con el programa y en cada uno lo que se vende por venta rápida en el TPV es distinto, ahora ya puedes personalizar para que, en función de la caja que tengas abierta, los productos de venta rápida sean unos u otros.

Estos productos tienen que estar como “Venta rápida No” y luego abajo en “Venta rápida por cajas” añadir la/s caja/s en las que sí quieres que salga.

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TPV

Por David Morales. Publicado el 25-05-2017

Es muy normal tener la BBDD de clientes no normalizada, que unos estén con mayúsculas, otros con minúsculas…

Para ayudarte a tenerlo todo igual, en Configuración/Centro, tienes un nuevo desplegable en el que puedes decir cómo quieres que se guarden los clientes:

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Si elegimos mayúscula, independientemente de cómo lo escribas, se guarda todo en mayúscula, tanto las altas desde administración como desde la zona de clientes.

Si aparte queremos cambiar todos los que tenemos ya dados de alta al formato elegido, tenemos que hacer clic en ¿Normalizar base de datos con estilo nombres? y en unos segundos se pondrán todos los clientes con el estilo seleccionado (ojo, porque como dice en la pelotita de información, esto no es reversible, por lo que aconsejamos hacer una exportación del listado antes de normalizar).

Antes de normalizar nuestra BBDD puedes estar así imagen

después así

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Esperamos que os resulte útil esta mejora para tener una BBDD más ordenada.

Como siempre, si tenéis alguna duda, nos podéis llamar al 916519465 o poner un ticket de soporte.

normalizar bbdd

Por David Morales. Publicado el 19-05-2017

Os pasamos el link del vídeo de la formación online que hemos grabado para que lo podáis ver cuando queráis.

Esta formación es la que hacemos con todos los centros cuando arrancan así que la podéis usar para los nuevos empleados que tengáis.

V2 Vea el vídeo tutorial

formación

Por David Morales. Publicado el 16-05-2017

El viernes 19 a las 11h. haremos una formación online genérica del programa.

Repasaremos los aspectos básicos del programa, así que es ideal si tenéis alguien que se ha incorporado recientemente a vuestro centro.

Si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

Sólo necesitas un ordenador con conexión a Internet y altavoces, no necesitas ni cámara ni micrófono.

formación

Por David Morales. Publicado el 06-04-2017

Ya está disponible la opción para que vuestros clientes puedan entrar como sus asociados.

Con esta nueva funcionalidad un padre podrá entrar a la zona de cliente de sus hijos para consultar una evaluación que le haya hecho el profesor o ver las fotos subidas de una clase. También podrá pagar sus recibos o reservar a su nombre.

Como se ve en la imagen, al lado de la foto del cliente hay una flecha, cuando haces click sobre ella, te sale un desplegable con los asociados para que selecciones al que quieras entrar a su zona de cliente, al hacerlo te lleva a la zona de cliente de ese asociado.

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Seguimos mejorando el programa para facilitaros el día a día

asociados

Por David Morales. Publicado el 04-04-2017

Una funcionalidad que muchos clubes desconocen es la posibilidad de sacar un listado diario o semanal de los alumnos de cada profesor.

Si vamos a Escuela/Profesores y entramos a uno, nos aparecen una serie de botones, ahí podemos sacar el listado del día o de la semana en la que estamos.

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Nos descargará un pdf y si lo abrimos tenemos las clases de ese profesor esa semana o día.

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Os recordamos que si le dais acceso al profesor con MyClass, ellos podrán ver sus clases y alumnos del día que quieran.

Cualquier duda nos podéis llamar al 916519465

escuela

Por David Morales. Publicado el 30-03-2017

Con esta nueva mejora, al enviar un mail tenemos una nueva sección que nos permite seleccionar una plantilla que ya tengamos hecha.

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Si no seleccionamos ninguna mandará el mail como hasta ahora.

Si nos vamos al administrador de plantillas, podemos ver las que tenemos y dar de alta nuevas. Os hemos cargado 3 plantillas para que podáis personalizarlas con vuestros datos y así tengáis 3 opciones de newsletter.

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Al crear una nueva como vemos en la imagen de abajo podemos personalizar la plantilla como queramos.

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Si lo que tienes es el código html le das al boton html lo pegas y le das a enviar.

En este vídeo os explicamos paso a paso como funciona.

Si queréis ampliar información estamos a vuestra disposición en el 916519465.

mail plantillas newsletter

Por David Morales. Publicado el 29-03-2017

Hemos subido unos vídeos con la ayuda para usar el gestor web y que podáis hacer los cambios en vuestra web fácilmente. En este enlace tenéis los vídeos.

En esta misma web tenéis una pagina con documentación explicando las diferentes páginas que se pueden crear en la plantilla.

Os recordamos que desde dentro del programa en Configuración / Centro / Web / Gestor de Contenidos tenéis un link para acceder al gestor y modificar la web.

Cualquier duda nos podéis llamar al 916519465

web plantillas

Por David Morales. Publicado el 14-03-2017

Desde hoy, en el listado de alumnos activos de la escuela, puedes ver los tags que tienen los alumnos y también añadirle nuevos tags.

Las ventajas de esta mejora son varias: por un lado, puedes filtrar dentro del listado de alumnos por el tag que quieras y por otro si añades a todos los alumnos el tag escuela o uno que los identifique como alumnos, desde el listado de clientes puedes filtrar a los alumnos y añadir todos los filtros propios del listado de clientes.

Lo único que debes tener en cuenta es que este tag se aplica a la ficha del cliente y no depende de que este dentro de un curso o no, por lo tanto si le pones a todos el tag alumno o escuela, cuando le des de baja tendrás que quitar ese tag. Si no lo has ido haciendo en el momento de la baja, siempre puedes, una vez al mes o cada dos semanas, quitar masívamente el tag a todos y añadírselo después para tenerlos actualizados.

Esperamos que esta mejora os ayude con el día a día de vuestras escuelas.

escuela tags

Por David Morales. Publicado el 10-03-2017

Desde hace unos días hemos incorporado dos nuevas funcionalidades en MyClass.

La primera la posibilidad de subir una foto o vídeo a un alumno. Al seleccionar el alumno, se nos habilita el botón que nos permite escoger una foto o vídeo de la galería. Esta foto se subirá a su ficha en la pestaña de archivos subidos y también la podrá consultar el cliente desde Mi Cuenta/Mis Archivos.

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La otra funcionalidad es la de hacer una evaluación al alumno, como ya hemos comentado las evaluaciones se crean desde Clientes/Encuestas. Igual que la de subir archivo, al seleccionar un alumno, se habilita el botón y te muestra un desplegable para que selecciones la evaluación que quieres hacer de las creadas en tu centro. Una vez rellena la evaluación, se envía y la puedes ver desde la ficha del cliente, en evaluaciones y desde la zona de cliente ellos las pueden ver en Mi Cuenta/Mis Evaluaciones.

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Seguiremos mejorando la herramienta en los próximos meses.

Myclass

Por David Morales. Publicado el 10-03-2017

Para este post os hemos preparado un vídeo para que veaís lo sencillo que es obtener un link que te lleve a la venta de un producto de tu centro.

El link por si no lo ves en el vídeo es este: http://mysticacristalia.syltek.com/customerZone/ShoppingCart/2052/ tienes que cambiar mysticacristalia por el nombre de tu club y 2052 por la referencia del articulo que quieres vender.

Podéis ver el vídeo aquí: https://drive.google.com/file/d/0B5nl1BNAgWzLcGtqWkNrMTlsS1k/view?usp=sharing

Como siempre si queréis profundizar o tenéis alguna duda nos podéis llamar y os la resolvemos, 916519465.

ventas

Por David Morales. Publicado el 15-02-2017

Mañana jueves 16 de Febrero a las 10:00h vamos a realizar una formación online sobre MeApunto, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos como aprovechar todas las opciones del módulo de MeApunto.

Sólo necesitas un ordenador con conexión a Internet y altavoces, no necesitas ni cámara ni micrófono.

formación meapunto

Por David Morales. Publicado el 31-01-2017

La nueva normativa SEPA, que entró en vigor en Noviembre 2016, ya sólo permite un único formato de fichero para las domiciliaciones.

Desaparece el XML Core 1 y el XML Core pasa a ser el único aceptado, con la opción de 1 o 3 días, que son los días que pasarán desde que subes el fichero hasta que se lo cargan al cliente.

Ahora, cuando vas a facturación q19, sólo tienes estos dos botones para descargar el fichero, descarga el que te interese y lo subes al banco.

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Os recordamos, que una vez descargado el fichero, no hay que abrirlo, sólo subirlo al banco para que lo tramiten.

Cualquier duda, como siempre, nos podéis llamar a la oficina 916519465.

q19 remesas

Por David Morales. Publicado el 12-01-2017

¿Quieres hacer un cambio de imagen en tu web?¿No tienes web para tu centro?

Disponemos de varias plantillas nuevas para la web corporativa, estas plantillas son responsivas y llevan asociado un gestor de contenidos para que podáis modificar todo el contenido fácilmente, sin depender de nosotros o un webmaster que la administre.

Un ejemplo de web de una platilla que estamos terminando es este:

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http://plantillamieres.syltek3.com/

Las plantillas tienen diferentes secciones en la home que puedes rellenar o quitarlas si no la necesitas. La zona de cliente va integrada dentro de la web(reservas, me apunto, noticias, torneos…)

Si quieres cambiar la web de tu club, o empezar a ponerla en marcha, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos las plantillas disponibles.

Una vea elegida la que más te guste, te daremos acceso al gestor y te explicamos como darle contenido. Cuando la tengas lista, revisaremos que esté todo correcto y os la publicaremos.

web

Por Pablo Martín. Publicado el 03-01-2017

En este post vamos a explicar el cambio en la numeración de las factura de cara al ejercicio 2017.

La numeración de las facturas debe ser consecutiva para lograr que la revisión sea más rápida y eficaz. Hasta ahora la numeración por defecto era la siguiente:

[yyyyMMdd]-{}

Con este formato la numeración se reiniciaba cada día de manera que si el 2 de abril de 2016 generamos 3 facturas sus numeraciones consecutivas habrían sido 20160402-1, 20160402-2 y 20160402-3. Al día siguiente, 3 de abril de 2016 la primera factura se habría generado con número de factura 20160403-1

A partir de este año la numeración por defecto será:

[yyyy]-{}

De manera que la primera factura de este año se enumerará 2017-1 y la última 2017-N, reiniciándose el contador de cara a 2018 y sin afectar a las facturas de ejercicios pasados.

De todos modos, aquellos centros que quieran otra numeración diferente la podrán personalizar desde Configuración / Centro / Facturación / Formato de Nº de factura. Añadimos algunos ejemplos:

  • {}/[yyyy]
  • Fra[yyyy]-{}
  • F[yyyy]-{}
Facturación facturas

Por David Morales. Publicado el 12-12-2016

El próximo jueves 15 de Diciembre a las 10:30h vamos a realizar una formación online sobre torneos, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos como aprovechar todas las opciones del módulo de torneos.

Sólo necesitas un ordenador con conexión a Internet y altavoces, no necesitas ni cámara ni micrófono.

formacion torneos

Por David Morales. Publicado el 05-12-2016

Hemos cambiado el diseño del acceso a la zona de administración, el nuevo diseño responsivo además del login, tiene accesos a los vídeos de los diferentes módulos y al blog.

Os recordamos que por seguridad es importante que no guardéis la contraseña y salgáis de la sesión al terminar vuestra jornada laboral.

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diseño

Por David Morales. Publicado el 23-11-2016

El próximo miércoles 30 de noviembre a las 10:30h vamos a realizar una formación online sobre la escuela, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos como aprovechar todas las opciones del módulo de escuela.

Solo necesitas un ordenador con conexión a Internet y altavoces, no necesitas ni cámara ni micrófono.

formacion

Por David Morales. Publicado el 14-11-2016

https://XXXXX/customer/publictimetable?type=56

cambiando cada uno XXXXX por el de vuestro club. El número indica el deporte que queréis que se visualice, en configuración deporte puedes ver el que tiene cada deporte.

Por ejemplo para el club mysticacristalia el link sería este

https://mysticacristalia.padelclick.com/customer/publictimetable?type=41

Si el cliente pincha sobre la hora que quiere reservar le llevará al login para que introduzca sus datos de acceso y le llevará a continuar la reserva con la hora y la pista que había seleccionado.

Para ver un ejemplo real en http://padelcristalia.com si vas al botón de reservar puedes ver la parrilla sin hacer login previamente.

Parrilla

Por David Morales. Publicado el 10-11-2016

Si tienes torneos que quieres publicitar fuera de la zona de clientes puedes usar este link:

http://demosoporte.syltekdemo.com/publicinscription/browse/tournaments donde demosoporte.syltekdemo.com es el link de tu club.

Como vemos en la imagen de abajo, nos saldrá una lista de los torneos que tengamos con la inscripción online.

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si pulsamos sobre “Inscribirme” nos llevará a la pantalla para hacer login y una vez logados, ya podremos seguir con la inscripción poniendo el nombre del compañero, categoría o los campos que hayamos puesto para la inscripción, finalmente nos pedirá que hagamos el pago si lo hemos puesto como obligatorio para la inscripción.

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Os recordamos que puedes crear las preguntas para inscripciones desde sistema/preguntas para inscripciones, del tipo que quieras, y luego añadirlas a un torneo para que las tengan que rellenar al apuntarse.

En los https://www.youtube.com/watch?v=XeYJsBQyI6M tenéis vídeos de como configurar los torneos.

Cualquier duda o aclaración no dudes en llamarnos.

torneos

Por David Morales. Publicado el 18-10-2016

Ya tenéis disponible la opción de habilitar que los clientes puedan lanzar los partidos Me Apunto desde su zona de clientes.

Para hacerlo tenemos dos opciones, crear un nuevo tipo de Me Apunto (que es lo mas aconsejable) para distinguirlo de los que crea el club o usar un tipo ya creado y marcarlo como Permitir a los clientes crearlos online.

Si vamos a crear un nuevo tipo, es aconsejable que diferenciemos el tipo de reserva para poder verlos de otro color, los días de antelación, que es desde cuando podrán crearlos, y también la caducidad que al ser partidos que no lanza el club deberán caducar antes que los normales.

Como vemos en la imagen de abajo al decir que se puede crear online nos salen unos campos para rellenar que son:

Máximas creaciones por cliente. Es el número máximo de partidos que podrá abrir un cliente hasta que se caduque o se juegue. Si ponemos 3 podrá crear 3 y hasta que no pase alguno no podrá crear más.

Máximas creaciones al día por cliente. Es el número máximo de partidos que podrá abrir un cliente en un día.

Rango - y Rango +. Determinará lo que se sumará y restará al nivel del cliente para fijar el nivel del partido. Si tienes nivel 2 y pones -0,5 +1 el nivel del partido sera de 1,5 a 3.

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Una de las novedades de este tipo de Me Apunto es que te permite limitar los horarios e instalaciones en los que vas a dejar crear estos partidos. Como vemos en la imagen de abajo tenemos una sección de Horarios reserva por Internet con su botón de Nuevo para crearlo. Si no le creamos un horario cogerá el que tenemos por defecto.

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Si pulsamos en Nuevo nos llevará a la pantalla de alta de nuevo horario en la que decimos los días de la semana y las fechas que queremos y al guardarlo podemos añadir las pistas y el horario de cada una, como cuando creamos un horario para las reservas de pistas. Nos obstante os añadimos un enlace a un post sobre el Funcionamiento de los horarios

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Desde el momento en que lo ponemos disponible para crearlo los clientes en su zona de cliente vía web o App tendrán la opción en el menú Me Apunto de Crear Me Apunto, como vemos en la imagen de abajo, y también seguirán viendo los tipos de Me Apunto en los que se pueden apuntar.

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Al entrar en la zona de creación nos aparecen los distintos tipos. Un club puede tener Me Apuntos de mañana, de tarde o unos que se llame nivelado con el +- pequeño y otro que sean partidos sin nivel, que le pongas +-5 y se podrá apuntar cualquiera sabiendo que son partidos sin nivel estricto.

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Al darle a Crear en el tipo de partido que quieran les llevará a la ocupación para que hagan la reserva en el horario que hemos permitido anteriormente.

En el siguiente paso nos resume el partido que vamos a crear y nos pide seleccionar el género del partido (si mixto, masculino o femenino) dependiendo del género del cliente que lo esté creando.

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Si confirmamos el partido veremos que se crea con el cliente ya apuntado.

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Una vez el partido está creado se comportará igual que el resto de Me Apuntos que se crean desde la administración, se podrá mandar junto con el resto de partidos, enviar ese sólo o si tenemos una tarea programada se mandará también con el resto de partidos.

Recordaros funcionalidades que ya tienen los Me Apunto como que puedes poner que tengan que tener saldo en un bono para poder apuntarse y crearlo o limitarlos por tag para que sólo le llegue a un determinado colectivo.

Para estar al tanto de cuando un cliente crea un partido os recordamos que en configuración/centro Integración con otros sistemas podemos poner que mande un mail o un sms a una cuenta cuando se hace o anula una reserva, se registra un cliente nuevo o cuando se crea se cierra o se cancela un Me Apunto.

Como siempre os decimos podéis llamarnos con cualquier duda que os surja al usar esta nueva funcionalidad.

¡Seguro que le sacaréis mucho partido a esta nueva funcionalidad!

MeApunto partidos

Por David Morales. Publicado el 06-10-2016

Gracias a nuestra constante monitorización del rendimiento de los servidores, a día de hoy podemos presumir de que la probabilidad de caída de nuestro servicio se encuentra muy por debajo del 0,3%. Sin embargo, dado que siempre existe una posibilidad de que suceda algún incidente, nuestra compañía está preparada para afrontar estas situaciones excepcionales que normalmente no tienen que ver con el propio programa sino con factores externos (como cortes en los DNS o problemas de conectividad de los operadores). La réplica de servidores es una característica de nuestro programa que garantiza la continuidad del servicio para que no afecte a vuestro negocio.

En este sentido, tenemos habilitado un procedimiento de actuación que debéis conocer para evitar cualquier interrupción en el servicio en el caso de que se produzca alguna infrecuente caída.

¿Qué hacer en caso de caída del servicio?

Es muy sencillo. Si en algún momento veis que el servidor tiene algún problema y no os permite acceder, podéis acceder al servidor de rÉplica.

Para ello, como veis en la imagen inferior, tenéis que ir a la dirección que es igual que la normal pero añadiendo “rr” delante.

En el caso de la imagen de ejemplo, el acceso al club es http://mysticacristalia.padelclick.com/admin y si quieres acceder a la réplica tienes que ir a la dirección http://rrmysticacristalia.padelclick.com/admin, siendo el usuario y la clave la misma que para el servidor real.

Al entrar nos avisará que es sólo en modo lectura y por lo tanto sólo podemos ver las reservas que tenemos o consultar cualquier cosas en el programa pero sin modificarlo. imagen

Es muy importante que probéis la dirección de rÉplica y la guardéis en los favoritos del navegador para tenerla siempre disponible.

Os recordamos que ante cualquier problema o dudas el horario de atención al cliente es de 9h a 20h de lunes a viernes, fuera de ese horario es a través de tickets de soporte y si no fuera posible entrar al programa, mediante correo a info@syltek.com o el formulario de contacto de la web www.syltek.com

Emergencias

Por Pablo Martín. Publicado el 28-09-2016

Es muy habitual que los centros manden un email a su base de datos. En ocasiones nos preguntan por el resultado del envío, el tiempo que va a tardar en llegar a todos los destinatarios, desde qué dirección de correo salen etc.

Pues bien, este post tiene como propósito resolver algunas de estas cuestiones.

1) ¿Cómo comprobar el resultado de un envío?

En el menú Clientes tenemos dos submenús como:

- Emails enviados: son los emails tanto automáticos como manuales que se han enviado desde el programa. Por ejemplo, si enviamos un email a 1000 destinatarios en este submenú aparecerá un sólo item.

- Emails por destinatario: son los emails tanto automáticos como manuales que se han enviado desde el programa por cada destinatario. Siguiendo el ejemplo anterior, si enviamos un email a 1000 destinatarios en este submenú aparecerán 1000 items.

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Es desde éste último desde el que podemos comprobar el resultado de cada envío a cada destinatario.

2) ¿De qué dependen los estados de los envíos?

El estado de estos envíos (Pendiente de envío, Enviado correctamente, Envío fallido, Dirección inválida, Dirección rechazada, Lista de No enviar y Error de autenticación) nunca depende del Syltek puesto que el programa no tiene capacidad de enviar ni emails ni SMS por si mismo, sino de la dirección de correo configurada para los envíos en Configuración / Centro / Comunicaciones

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Si sólo existen datos en en apartado Mail el programa se servirá de esos datos para los envíos tanto automáticos como manuales o masivos. Si hubiera datos introducidos en Email Masivo entonces el programa utilizará esos datos para los envíos manuales o masivos y los datos del apartado Mail para los envíos automáticos.

3) ¿Cuánto tardan en enviarse los emails?

El tiempo que tarda en llegar al destinatario depende del servidor de correo saliente y por lo tanto de la cuenta de correo desde la que se envían.

Aquí además hay que tener en cuenta que el programa envía un email independiente por cada destinatario y no un email a todos los destinatarios con copia oculta. Esto garantiza la confidencialidad de los datos de los clientes pero hace más lento el envío.

NOTA: No debemos olvidar que en ocasiones los emails pueden mostrar estado de envío Enviado correctamente y sin embargo el cliente lo puede tener almacenado en la carpeta de Spam o Correo no deseado.

Emails Cominicaciones

Por David Morales. Publicado el 27-09-2016

Como muchos nos habíais pedido, hemos añadido al motor de reservas del ranking la posibilidad de seleccionar los días de la semana en los que quieres que se hagan las reservas.

Como se puede ver en la imagen de abajo, si vamos a generar reservas dentro del ranking, nos abre esta pantalla en la que podemos seleccionar las horas de juego, los días, las pistas y cada cuantos días queremos que haga una reserva.

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La siguiente mejora será que estas reservas las haga en función de la disponibilidad que hayan puesto los jugadores.

Cualquier duda os la resolvemos en el 916519465

ranking reservas

Por David Morales. Publicado el 16-09-2016

Ya puedes ofrecer descuentos a tus clientes mediante el uso de códigos promocionales. Para hacerlo tenemos que ir a http://nombredeclub.syltek.com/bookings/Promotions/browse .

Si entramos, veremos los códigos existentes y podemos crear nuevos. Al crear el código le decimos entre qué fechas podrás hacer uso del descuento, si esta activo y el % de descuento.

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Una vez creado, podemos entrar y personalizar este descuento para que se aplique a nuestro gusto.

Lo primero es crear los códigos, que tendrán que introducir los clientes cuando hagan la reserva. También especificaremos si es de un solo uso o se puede usar todas las veces que queramos. En la imagen de abajo vemos que hemos puesto last240616 y un solo uso.

Podemos especificar las formas de pago que están permitidas para usar este código. Por ejemplo, si ya tenemos una oferta en el bono monedero y no queremos que acumulen otra con un código, podemos poner como permitido sólo el TPV Virtual, para que sólo valga el código para los pagos efectuados con tarjeta desde Internet.Por defecto si no completamos nada funciona para todos.

En tipos de cliente podemos poner los que queramos que se beneficien del descuento. Como en el apartado anterior, si se deja en blanco valdrá para todos.

Por último, en fechas de reserva permitida, si especificamos alguna sólo se podrá reservar en pistas de la parrilla del día especificado.

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Una vez el código esté creado, si el cliente está entre los tipos de cliente permitidos podrá entrar a su zona de clientes y aplicar el código como vemos en la imagen de abajo.

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Muy útil para ofertas de última hora o para aplicar a colectivos sin hacer ningún desarrollo a medida.

Como siempre cualquier duda que tengáis nos podéis escribir o llamar a la oficina y lo vemos en detalle.

promociones descuentos

Por David Morales. Publicado el 12-09-2016

Todos sabemos que uno de los grandes problemas de las escuelas es la desocupación de los grupos y esas plazas libres que no acaban de cerrarse.

Para ayudaros a bajar ese grado de desocupación hemos realizado un desarrollo para poder convertir esas plazas libres en clases Me Apunto, y así vuestros clientes se podrán apuntar a ellas desde su zona de clientes o desde el email (si las enviáis).

Cuando creas un curso puedes marcarlo como que Es Me Apunto, si lo haces tienes que decirle en qué tipo de Me Apunto quieres que se conviertan esas clases.

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Si entramos al tipo de Me Apunto vemos que es un Me Apunto con profesor, que podemos activar el filtro por nivel y, lo más importante, que debemos marcar la casilla de campo Pago por persona.

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El precio se calculará en función del tipo de reservas de este tipo de Me Apunto.

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Si vamos al producto que tiene asociada esa reserva vemos que es un servicio de una hora con su precio y, al haber activado el Pago por persona en el tipo de me apunto, esto es lo que se les cobrará a cada cliente que se apunte a la clase suelta.

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Asimismo debemos tener en cuenta que a los alumnos apuntados al curso (que se mostrarán como alumnos de las clases sueltas) no se les generará el recibo de las clase suelta.

Al guardar el curso se generan las clases como un curso normal pero las clases tienen caducidad y un número mínimo y máximo de alumnos.

Es importante que el tipo de me apunto pongamos que el mínimo es 1 para que la clase se confirme en cuanto des de alta un alumno y no dependa de que se apunten todos y se complete.

Los alumnos fijos del curso los añadimos normalmente al curso y luego podemos ver los que se apuntan a clases sueltas debajo de los alumnos fijos.

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Si nos vamos a los Me Apunto que tenemos abiertos de ese tipo podremos ver el listado como en los Me Apunto normales.

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Los clientes, desde el menú Me Apunto de su zona de cliente, podrán ir al tipo de Me Apunto de clases que hemos creado y ver las clases a las que se pueden apuntar.

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Las clases que verán dependerá del número de días que le hayamos puesto en Días de antelación para acceso en el tipo de Me Apunto.

Resumiendo, el orden para poder convertir las clases a Me Apunto es:

Creamos el servicio con el precio que cobraremos a cada alumno

Creamos el tipo de reserva con sus colores y le asociamos el servicio que creamos en el paso anterior

Creamos el tipo de me apunto con este tipo de reserva como hemos visto anteriormente.

Creamos el curso diciendo que es Me Apunto y le asignamos el tipo que acabamos de crear.

Es muy importante que, si lo hacemos en un curso ya creado con clases, tenemos que anular las reservas y volverlas a generar para que se hagan con caducidad y sean de tipo Me Apunto.

Como siempre para más información o resolver cualquier duda nos podéis llamar a la oficina 916519465.

Escuela MeApunto

Por David Morales. Publicado el 09-09-2016

Son muchas las comunicaciones que intercambiamos diariamente con los clientes de nuestro centro.

Es muy sencillo poner una imagen, que se adapte al tamaño de la pantalla del dispositivo que la recibe, para que lo vean claro, y a la vez, la imagen que el club da con estos envíos sea buena y profesional.

En la imagen de abajo podemos ver un mail con cabecera y pie personalizados y adaptada a la pantalla del móvil.

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Para poner la nuestra, primero tenemos que crear la imagen y subirla como archivo al programa desde cliente/archivos adjuntos.

Luego nos vamos a configuración/centro y en la parte de comunicaciones en cabecera insertamos la imagen desde la ruta que nos ha dado al subir el archivo.

Una vez subida la imagen a la cabecera ponemos el cursor en ella y le damos a HTML y después de la ruta ponemos width=“100%” para que se adapte al tamaño del dispositivo. Este es un ejemplo de como quedaría: img src=“http://xxxx.syltek.com/public/data/xxxx/FileAttachments/79/cabeceracristalia.png" width=“100%” alt=“” align=“none”

Luego repetimos lo mismo con la firma.

Estas imágenes os las puede preparar cualquier diseñador y luego subirla, si necesitáis ayuda no dudéis en llamarnos y os ayudamos poniendo una similar a la de la imagen de arriba.

Otra cosa que debéis hacer es cambiar la cuenta de envíos de la nuestra de noreply que viene por defecto a vuestro mail corporativo. Esta cuenta la usan muchos clubes y es normal que muchos corres desde esta cuenta se queden en spam.

mail firma

Por Pablo Martín. Publicado el 04-09-2016

Como muchos de vosotros ya sabréis en los tipos de reserva (Reservas / Tipos de reserva) hasta ahora se han podido incluir productos para que, cuando se asigna un tipo de reserva a una reserva, el programa asigne ese producto para generar el/los recibo/s de la reserva en lugar de calcularlo en base a los horarios y los extras automáticos.

Pues bien, escuchando vuestras peticiones hemos desarrollado una mejora para que dentro de cada tipos de reserva, además de añadirle un producto fijo se pueda determinar si a los recibos de esa reservas se les deben Incluir extras automáticos que estén configurados dentro de Configuración / Extras automáticos.

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Aprovechamos para recordar que los extras automáticos sirven para automatizar el cobro de extras -como la luz o el aire acondicionado- en función de la época del año en la que nos encontremos y que además se puede domotizar para que el encendido también sea automático.

Pronto anunciaremos nuevas mejoras…

TiposReserva Extras

Por David Morales. Publicado el 17-08-2016

No todos los trabajadores de un club tienen las mismas funciones y por eso no necesitan acceder a los mismos módulos del programa.

Por eso puedes personalizar para cada usuario cual es la pantalla que les aparece cuando abren el sistema. Por defecto van a la ocupación o la apertura de caja, si no esta abierta, pero se puede cambiar desde Sistema / Usuarios / Página de inicio.

Lo primero que tenemos que hacer es ir a la página que queremos que nos abra, luego seleccionamos y copiamos el link del navegador y lo pegamos en Página de inicio, como podemos ver en la imagen de abajo

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De esta manera, los gerentes podrán abrir directamente el informe económico que siempre quieren ver, la recepción de un gimnasio el listado de los clientes activos, el profesor los cursos de escuela …

mejoras

Por David Morales. Publicado el 02-08-2016

Ahora que en la mayoría de los centros la escuela ha terminado, es un buen momento para, antes de empezar de nuevo en septiembre, darles a los monitores el link de MyClass para que puedan acceder a sus clases, pasar lista y validar las clases que vayan dando.

El acceso es nombredelclub.syltek.com/school/lessons, cada club debe cambiar nombredelclub por el suyo como veis abajo.

http://mysticacristalia.syltek.com/school/lessons

El monitor puede, pinchando en cada clase, ver sus alumnos, ponerles falta o falta recuperable y validar la clase que nos cambiará de color en la parrilla. También se puede mover a otros días con los botones de + y -

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Si eres un club certificado por M3Sports, podrás ver la planificación de esa clase

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Y si quieres ver en detalle pinchando en Ver sesión tienes la imagen con los ejercicios.

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También tenemos un link para que el director de la escuela pueda acceder al MyClass de cada profe del club y ver lo que les va a salir a cada uno y si está todo correcto, lo que lo necesitéis escribirnos un mail y os lo facilitamos.

clases myclass monitores profesores

Por David Morales. Publicado el 20-07-2016

A principio de año hicimos una gran mejora en la escuela para poder crear una cuota inteligente que sea capaz de calcular el precio en función del número de días que el cliente asista a la semana.

Con esta mejora se pueden crear ya cursos de varios días y asignar el importe correspondiente en función de si el alumno del curso asiste 1 día, 2 días, 3 días…

Faltaba que se pudiese personalizar el importe por días y también por tipo de cliente. Pues bien, este desarrollo YA ESTÁ SUBIDO PARA PODER USARLO AL 100%

Haciendo click aquí podréis acceder al post en el que contábamos cómo funciona.

Seguimos trabajando para vosotros…

cuotas escuela

Por Javier. Publicado el 28-06-2016

Ya tenemos encima los meses de verano, y nos traen de la mano modificación de los horarios de apertura o cierre en la mayoría de clubes. En este Post os vamos a explicar como configurar por vosotros mismos los horarios de estos meses de verano, quedando la vuelta a los horarios habituales planificada para la fecha que deseéis.

En primer lugar queremos aclararos que la manera correcta de programar estos horarios de verano pasa por crear un nuevo horario en “Configuración - Horarios”, y NO lo sería modificando los ya existentes.

Para ello copiaremos el horario que estemos usando entre semana para tener un horario entre semana de verano. (Podemos ver el horario que estamos usando desde “configuración - calendario”)

Entraremos en los horarios y pulsaremos el botón “copiar”.

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Una vez copiados, entraremos a editar los horarios de verano, estableciendo el periodo en que queremos usar este horario (Campos “desde” y “hasta”), dándole mayor prioridad que los horarios ya existentes para que se superponga éste nuevo horario.

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Configuraremos los horarios de apertura y el producto a cobrar para una instalación. En caso de que queramos eliminar un tramo horario (para mantener por ejemplo el club cerrado durante la hora de la comida), deberemos entrar en la referencia de dicho tramo horario y eliminarlo.

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Posteriormente copiaremos la configuración de esta instalación a aquellas otras a las que queramos dotar de mismo horario y precio (recordad que solo podrán copiarse configuraciones de instalaciones si pertenecen al mismo deporte).

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Habría que hacer igual con el horario del fin de semana, y ya tendríamos nuestros horarios de verano configurados, que dejarían de aplicarse cuando llegase la fecha de fin indicada, aplicándose desde ahí los horarios habituales del club.

Para confirmar que la configuración ha quedado bien hecha, podemos ir a “configuración - calendario” y comprobar que para el periodo elegido se aplica ya correctamente el nuevo horario de verano.

A disfrutar del verano!

horarios verano

Por David Morales. Publicado el 21-06-2016

Desde hace unas semanas habréis podido ver en el menú Actividades dos nuevos submenús: Competiciones y Equipos.

Si nos vamos a Competiciones veremos el listado de las competiciones creadas a las que posteriormente podremos apuntar equipos.

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Si entramos a una competición, vemos que tiene un nombre, unas fechas de inicio y de fin y los detalles; debajo, podemos ver los equipos que están apuntados a esta competición. imagen

En el submenú Equipos es donde crearemos los equipos que tenemos en nuestro club. Nos aparece un listado con los que ya tenemos y podemos dar de alta equipos nuevos.

Si entramos dentro de un equipo, vemos en la pestaña principal los datos del mismo: Nombre, Detalles, Cuota, Inscripción, Deporte, Temporada y Observaciones. Tenemos un botón para apuntar el equipo a una competición.

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Si nos vamos a la pestaña Staff, vemos la gente que trabajará en el equipo y podemos poner sus datos y el cargo que ocupa.

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En la pestaña Jugadores tenemos el listado de los jugadores del equipo, podemos añadir nuevos jugadores, enviar alguna comunicación por mail, sms o notificación push o enviar por mail una encuesta.

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Si queremos añadir gastos extras a los jugadores, seleccionamos los que queramos y le damos a añadir gasto.

Nos salen los jugadores seleccionados y podemos escribir el producto que queremos imputarles o darle a la lupa y nos saldrá todo el listado de artículos.

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La pestaña Cuotas es la que ya conocemos de los cursos, torneos, ranking … aparecen todos los jugadores que tienen una cuota y que podemos emitir, omitir, editar…

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En la pestaña Gastos adicionales nos salen los jugadores con los gastos que tienen: en naranja cuando están pendientes y en verde al cobrarlo.

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En la pestaña Competiciones nos salen aquellas a las que está apuntado el equipo y podemos ver los partidos que tienen de esa competición y dar de alta nuevos partidos.

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En cada partido podemos ver la fecha y hora, poner el equipo rival, si hemos ganado o no, el resultado, la equipación que usaremos y la dirección donde se juegue. En detalles podemos escribir lo que queramos, incluso en HTML

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Una vez creado el partido podemos convocar o desconvocar a los jugadores o enviarles un mail, sms o encuesta. imagen

Con esta herramienta podemos tener los equipos del club dados de alta para controlar los gastos, partidos, bajas, altas …

Aparte de los equipos, algunos clubes están usando esta herramienta para los campamentos. Si quieres más información, llámanos y te ayudamos 916519465

equipos novedades competiciones

Por David Morales. Publicado el 02-06-2016

Las noticias son una forma fácil de comunicarse con nuestros clientes.

Ellos pueden leer las noticias del club en la Zona de Clientes, como si de un blog se tratara. En esta sección de noticias podremos poner acontecimientos, ofertas, vídeos tutoriales, y todo aquello que mejore la experiencia del usuario.

Desde Clientes/Noticias podemos dar de alta una noticia simplemente poniendo un titulo, una foto y un texto. La parte que rellenamos del texto se hace con un editor HTML por lo que podemos personalizar la noticia tanto como queramos(insertando mas imagenes en la noticia, añadiendo links …)

Una vez que guardamos la noticia está se verá en la zona de clientes y la podremos integrar para que se muestre automáticamente en nuestra web, para ello debemos usar este link http://nombredelclub/customernews?integratedinweb=true donde nombre del club es el link de nuestro programa por ejemplo http://mysticacristalia.padelclick.com/customernews?integratedinweb=true.

También se publica automáticamente en la APP del club si la tenemos.

Otra opción si queremos publicar la noticia también en el Facebook es acceder a la zona de cliente como si fuésemos un cliente del club, entramos en la noticia y tenemos los iconos para compartirla en Facebook o en Twitter, al pincharlo nos dirá si lo queremos publicar con nuestra cuenta o una página que administras, luego nos pedirá el acceso al Facebook y publicará la noticia.

noticias clientes

Por David Morales. Publicado el 31-05-2016

Para facilitar el trabajo del día a día, hemos puesto un botón para ir al TPV desde la ficha del cliente con este ya cargado. De esta forma podremos venderle o cobrarle lo que queramos.

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Esperamos que os sirva de ayuda. Cualquier duda podéis poneros en contacto con nosotros en el 916519465

TPV

Por David Morales. Publicado el 20-05-2016

Hemos subido a Google Play la nueva versión para Android de la App con varias mejoras, como que ya acepta campos personalizados en el registro online.

Otra de las novedades es que la descripción de la app, el teléfono y el mail, facebook, twitter… lo rellena con lo que pongáis en Configuración/Centro dentro del programa.

La app se actualiza sola en los teléfonos que tengan actualizaciones automáticas, en los que no tendrán que darle a actualizar versión.

app

Por David Morales. Publicado el 10-05-2016

Estimado club,

En primer lugar, queremos agradecerte la fidelidad a nuestro programa y recordarte que estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites para que tu club pueda seguir creciendo.

Día a día seguimos mejorando nuestro programa pero también queremos seguir ofreciendo ventajas exclusivas a todos nuestros clubes.

Por ello, tras meses evaluando numerosas propuestas, os comunicamos que hemos llegado a un acuerdo con la empresa MyPadel by DKV. Su lema es “Click & Play” y pretende revolucionar la forma de consumir pádel, haciendo partícipes a los clubes del esperado éxito en número de usuarios gracias a la gran utilidad que tiene los servicios que se van a ofrecer a los jugadores a través de ella.

El proyecto, respaldado con el patrocinio de la prestigiosa marca DKV, seguros médicos, nos ha demostrado su capacidad tecnológica y su ambicioso plan de inversión en publicidad.

El gran objetivo es captar rápidamente miles de usuarios para que tu club pueda beneficiarse así de la posibilidad de recibir reservas de todos sus clientes a través de su portal www. mypadel.com y de la app MyPadel by DKV para todos los dispositivos Android y iOS (Apple).

Aunque desde MyPadel by DKV se pondrán en contacto con vosotros para explicaros en detalle el funcionamiento, desde Syltek os podemos adelantar las siguientes características del servicio:

  • Los clientes registrados en MyPadel sólo podrán hacer reservas en vuestro club cumpliendo las condiciones que ya tenéis establecidas para el resto de clientes.

  • Las reservas os llegaran a nombre de “Cliente Portal” pero llevarán asociado el nombre de la persona que hace la reserva y su email por si necesitáis contactar con ella por cualquier motivo.

  • Las condiciones de pago será siempre las del cliente que tengáis por defecto cuando se crea un nuevo cliente desde vuestra web (esto lo podéis ver en configuración/centro/tipo de cliente predeterminado)

  • Si el cliente ya está registrado en tu club podrá asociar su cuenta de MyPadel a la del club de modo que las condiciones especiales que tenga en tu club se le mantienen, pudiendo usar bonos en su caso de que los tuviera

  • Las formas de pago para el cliente que accede desde MyPadel son las mismas que en vuestro club, de modo que si a día de hoy cobráis la pista por adelantado, ese pago irá a vuestra cuenta como si reserva a través de vuestra web

  • Si queréis que este “Cliente Portal” tenga condiciones distintas, tenéis que crear un tipo de cliente nuevo con las condiciones que queráis de antelación, formas de pago permitida, etc. y asociarlo a este “Cliente Portal”

En todo caso es importante considerar que el coste de las reservas es el establecido por vosotros en el programa y que no supone coste extra ni para el club ni para el cliente final.

Os animamos a que descarguéis y probéis el servicio a través de su portal www.mypadel.com y de la app MyPadel by DKV para todos los dispositivos Android y iOS (Apple). Si queréis cambiar algún dato de vuestro club como la foto o localización del mismo escribid un correo a info@mypadel.com y os lo modificarán.

Desde Syltek os animamos a que forméis parte de este gran proyecto y la comunidad de jugadores que ya está comenzando a generar. Por supuesto, si por cualquier motivo no deseáis que vuestro club muestre resultados de vuestro club a todos los usuarios de MyPadel by DKV cuando vayan a reservar pista de pádel en vuestro club, simplemente respondernos a este email solicitando la baja.

Como siempre, quedamos a vuestra disposición para resolver cualquier duda que tengáis respecto a éste o cualquier otro asunto de Syltek llamando al teléfono habitual 91 651 94 65.

MyPadel

Por David Morales. Publicado el 09-05-2016

Tus clientes ya pueden consultar un listado con sus partidos del ranking desde su Zona de Clientes.

Si van a actividades/ranking entrando en el ranking verán el cuadro donde tienen la clasificación, los horarios y los resultados.

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Ahora por si alguno no lo veía claro, también tiene un botón de orden de juego, si lo pulsa podrá ver el listado de los partidos de esa rotación.

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Aparte, desde la zona de administración en actividades/ranking, si tenemos varios rankings en juego, podemos sacar internamente un orden de juego de todos ellos, filtrando por las fechas que queramos.

Cualquier duda respecto a esta mejora la podéis resolver llamando a la oficina

ranking listados

Por David Morales. Publicado el 05-05-2016

Os dejamos un par de vídeos de una formación general del programa para los que no hayáis podido verla en directo.

En estos vídeos podéis ver la formación inicial para el funcionamiento del día a día con el programa.

Parte 1 https://www.youtube.com/watch?v=MtkbAuxV_dU Parte 2 https://www.youtube.com/watch?v=ZMqVSr6cRbI

Tenéis mas vídeos en nuestro canal de Youtube www.youtube.com/padelclick

formacion

Por David Morales. Publicado el 29-04-2016

El próximo miércoles 4 de 11 a 13 vamos a realizar una formación online, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos un repaso general del programa.

Solo necesitas un ordenador con conexión a internet y altavoces.

formacion

Por Pablo Martín. Publicado el 28-03-2016

A menudo cuando hablamos con nuestros clientes no sólo tratamos de resolver vuestras dudas de funcionamiento sino que también tratamos de enseñaros a hacerlo de la manera más rápida y ágil posible.

Algunos de los trucos que os decimos no son más que comandos de Windows que nosotros utilizamos a diario. Aquí van algunos de los que pensamos que más os pueden ayudar en el día a día:

  • F5 = recargar la página (es muy útil para actualizar la información de una página abierta previamente)
  • Control + X = cortar
  • Control + C = copiar
  • Control + V = pegar
  • Control + Z = deshacer
  • Control + W = cerrar pestaña
  • Control + T = abrir una nueva pestaña
  • Control + click = abrir enlace en pestaña nueva (también funciona hundiendo la rueda del ratón)
  • Control + Shift + T = volver a abrir pestaña cerrada
  • Control + Shift + N = abrir una pestaña de incógnito
  • Control + Tabulador = pasar de pestaña

Nota: Shift es la tecla que tiene como símbolo una flecha hacia arriba y que está justo encima de Control

Windows

Por David Morales. Publicado el 15-03-2016

Os recordamos que las semana que viene empieza la Semana Santa, cada club cambiáis los horarios dependiendo de los festivos de vuestra comunidad.

Para cambiar un horario normal a uno festivo hay que ir a configuración/calendario e ir al día que queréis cambiar, veremos un desplegable que podemos seleccionar y elegir que horario queremos poner para ese día(normalmente uno que se llamará fin de semana), en cuanto lo hagamos ese día se comportara como el nuevo horario.

Te recordamos que si ya tienes reservas hechas para ese día antes de cambiar el horario tendrás que recalcular el precio para que os cambie al nuevo.

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Por otro lado el sábado 26 de marzo cambian la hora por lo tanto anochece una hora después y vas a necesitar luz en las instalaciones exteriores desde las 20:30 aproximadamente. Tenéis que cambiar el tramo del cambio al día 26, el año pasado fue el 28.

El programa puede automatizar que la luz se añada automáticamente a todas las reservas desde administración y/o desde la zona de clientes.

Para hacerlo nos vamos a configuración/extras automáticos, en la imagen de abajo vemos un club que tiene configurado todos los periodos del año en el que va variando la hora en la que anochece. Si lo tenemos así configurado sólo tenemos que cambiar el año de las fechas y ajustar dependiendo del día del cambio de hora.

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Si entramos en el periodo desde el 26 de Marzo veremos que tenemos los días de la semana que se aplica el extra, en este ejemplo en todos y cada una de las instalaciones del club a las que queremos que se le añada este extra de luz, en este caso desde las 20:30 de la tarde que es cuando se empieza a necesitar.

A la derecha del todo tenemos el servicio que vamos a cobrar que determinara el precio por hora y que se puede personalizar para que cada tipo de cliente pague distinto si queremos.

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Abajo podemos ver el periodo de Marzo-Abril en el que la luz se cobrará a partir de la 20:30

Si nos vamos a configuración calendario, vemos que aparte del horario tenemos aplicado un extra automático y dependiendo del día del mes varía.

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Este cobro de la luz es independiente de que luego la luz la encendamos o no, hay clubes que lo hacen manualmente pero también hay otros que han instalado un dispositivo que habla con el programa a través del API y se encarga de encender o no la pista en función de que tengamos reserva y sea o no de noche.

Si alguno queréis mas información sobre esta posibilidad no dudéis en contactar con nosotros.

horarios, semana santa, luz automatica

Por David Morales. Publicado el 14-03-2016

Ya puedes crear los campos que quieras que rellene el cliente cuando se apunta a cada Actividad, Torneo o Curso.

Para ello en el menú Sistemas tenemos una sección de Campos dinámicos y dentro de esta sección tienes Preguntas para Inscripciones, como puedes ver en la imagen de abajo.

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Como ves, puedes crear preguntas de tipo Si/No, de tipo Texto o de *Elegir valor** que podrás seleccionar del listado que crees previamente.

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Si le das a Nuevo puedes crear una nueva pregunta del tipo que quieras

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En la imagen de abajo podéis ver una pregunta del tipo Elegir valor.

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Luego si vas a una actividad puedes decir que preguntas quieres añadir a la inscripción de la misma.

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Igualmente desde un torneo también puedes añadir preguntas a la inscripción o hacerlo desde un curso.

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Cuando el cliente accede para apuntarse podrá rellenar los campos que previamente hemos asignado a esa Actividad, Curso o Torneo.

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De esta forma tendrás la información que necesites obtener de tus clientes en cada una de las actividades que se puedan apuntar online.

inscripciones torneos registro

Por Pablo Martín. Publicado el 04-03-2016

Muchos de nuestros clientes utilizáis en el programa la herramienta de domiciliación de recibos que genera los archivos necesarios de acuerdo con la normativa SEPA.

Recientemente hemos tenido que realizar la última adaptación a los formatos que esta normativa exige y ha dejado de existir el botón de Descargar Q19.

En su lugar se ofrecen las alternativas en vigor que se ven en la imagen adjunta.

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Para descargar la normativa correcta cada cliente podrá ponerse en contacto con su banco para que le informe sobre la mejor alternativa en cada caso.

NormativaSEPA

Por David Morales. Publicado el 25-02-2016

Si tu club es de los que genera las fechas de los partidos de los grupos de ranking al inicio, en vez de que los jugadores vayan reservando poniéndose de acuerdo con los contrarios, seguro que esta mejora te interesa.

Con el nuevo botón de Orden de Juego, que tienes en cada rotación, puedes sacar un listado con los partidos entre las fechas que quieras.

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Al pulsarlo te lleva a otra pantalla en la que te aparecen las fechas del listado que generará, por defecto te sale un mes, pero puedes cambiarlas a sólo las de un día, una semana o las fechas que quieras. También puedes filtrar por el grupo o por la instalación.

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ranking

Por Pablo Martín. Publicado el 22-02-2016

Hemos añadido un botón desde el TPV (Terminal Punto de Venta) para poder abrir de manera manual el cajón portamonedas.

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Esperamos que os facilite vuestro trabajo!

TPV Caja

Por David Morales. Publicado el 04-02-2016

Dentro del menú de actividades habréis visto que tenéis Clasificaciones y Sistemas de Puntos.

Vamos a explicar lo que es cada uno y para que podemos usarlos.

Tenemos la opción de crearnos tantas clasificaciones como queramos, para ver un ejemplo en la ATP tenemos la clasificaciones masculina, la femenina, la de dobles o la de mixtos. En el ejemplo de abajo hemos creado una Masculina Pádel y una Femenina

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Si entramos en la masculina vemos que tenemos 16 clientes con puntos en esta clasificación y un listado en el que nos salen los clientes y podemos ver los puntos que tienen.

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Si hacemos clic en Historia vemos como los han conseguido. imagen

También tenemos un botón en el que podemos ver la clasificación pública, este link lo podemos mandar por mail, colgar en la web, el facebook o donde queramos publicarlo.

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Igual que las clasificaciones, podemos tener tantos sistemas de puntos como queramos, en la imagen de abajo vemos que tenemos 2, uno oro y otro plata y los puntos que asignará en cada cuadro si le decimos que tenga este sistema de puntos. En función de en que ronda pierda el cliente obtendrá la puntuación que hayamos configurado.

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Una vez tenemos las clasificaciones y los sistemas de puntos ya podemos, cuando creemos un torneo, asignar dentro de las categorías de ese torneo que puntuación dará y a que clasificación se otorgarán esos puntos obtenidos.

En la imagen de abajo vemos que en este torneo el cuadro masculino A1 y A2 dará puntos Oro a la clasificación Masculina, el B1 y B2 dará puntos Plata a la misma clasificación. Si en este torneo hubiésemos hecho cuadro femenino podría imputar a la clasificación Femenina con puntuación Oro por ejemplo.

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Otra opción para sumar puntos es el ranking, en la configuración podemos poner que los puntos que se dan por ganar en cada partido del ranking sumen también a la clasificación que le asignemos.

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La ultima opción de sumar puntos es hacerlo manualmente, si consideramos que un jugador deber tener puntos sin haber jugado torneos, podemos ir a la clasificación, añadir a un jugador y ponerle los puntos o entrar en uno que ya tenga y actualizar su puntuación a mano, esta anotación nos aparecerá en el historial como corrección manual.

Esta es una herramienta muy potente para fidelizar a nuestros clientes y que jueguen nuestros torneos en vez de los de otro club ya que a todos nos encanta estar lo más arriba posible en la clasificación y preferimos jugar un torneo puntuable que uno que no lo es.

Como siempre si necesitáis profundizar más o tenéis cualquier duda podéis llamarnos a la oficina y os ayudamos.

torneos, ranking, clasificaciones, sistemas de puntos, puntuaciones

Por Pablo Martín. Publicado el 04-02-2016

Es habitual en el día a día de los centros que existan clientes que a la hora de pagar un recibo de un importe grande sólo lleve dinero en efectivo como para pagar un adelanto, señal o pago fraccionado.

La versatilidad del programa nos da la oportunidad de no tener que fraccionar el pago en varios recibos de menor importe, sino recargar un bono que podemos llamar Bono Fianza para acumular el adelanto o señal que nos pague el cliente y poder canjearlo por el importe del recibo cuando el cliente haya acumulado saldo suficiente en el bono como para pagar el importe del recibo.

Para ello deberíamos dar de alta desde Configuración / Formas de pago un bono del tipo Bono monedero y además que NO esté disponible online para que el cliente no pueda usar ese bono sin el consentimiento del centro.

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Si por ejemplo tenemos un cliente que va a pagar un recibo de 100€ pero sólo lleva en metálico 60€ los pasos deberían ser los siguientes:

1) Recargar esos 60€ en el Bono Fianza del cliente.

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2) Posteriormente cuando el cliente pague los 40€ restantes deberíamos volver a recargar esos 40€ en el Bono Fianza del cliente.

3) Ese mismo día deberíamos pagar el recibo de 100€ del cliente con la forma de pago Bono Fianza.

En las recargas es recomendable añadir un concepto que nos permita extraer información posteriormente a través de los filtros en el listado de cobros.

Bonos

Por Pablo Martín. Publicado el 03-02-2016

Recientemente hemos incorporado una mejora de usabilidad al programa para que llegar a la ficha de un cliente que tiene una reserva sea todavía más ágil y rápido.

Como se ve en la imagen abajo adjunta cuando hacemos click sobre una reserva nos aparecen, entre otros botones de acciones, los nombres de los clientes de la reserva. Si hacemos click en el nombre de cualquiera de ellos el programa nos llevará a la ficha de ese cliente.

imagen Esperamos que, como todos estos desarrollos que vamos incorporando, os ayuden en el día a día y os faciliten vuestro trabajo.

reservas

Por David Morales. Publicado el 22-01-2016

El próximo martes 26 de 10-12h vamos a realizar una formación online, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos un repaso general del programa.

Solo necesitas un ordenador con conexión a internet y altavoces.

formación

Por David Morales. Publicado el 22-01-2016

Si en tu centro encordáis raquetas ya puedes controlar todo el proceso desde nuestro sistema.

En reservas tienes un nuevo servicio que se llama encordaje de raquetas como veis en la imagen de abajo.

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Cuando te dejan la raqueta tienes que poner el nombre del cliente, las fechas de entrega y recogida prevista, quien es el encordador, la tensión que van a llevar las cuerdas un comentario si quieres y el tipo de cuerdas que ha elegido el cliente (previamente tenemos que crearlas como artículos con su precio) y poner el estado, que inicialmente será recibida.

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Si quieres colocar el boton de encordar raquetas en el tpv directamente lo configuras en configuración/centro en la parte de encordado de raquetas.

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Como vemos en la imagen de abajo, aparte de mostrar el botón en el TPV, podemos poner el precio que vamos a cobrar por la mano de obra del encordado que se multiplicara por las unidades que le hayamos puesto al recibir la raqueta, por si hay algún encordado especial que tarde más tiempo.

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Desde el listado de raquetas para encordar podemos entrar a la que demos de alta y generar un ticket con la información para imprimirlo y para ponerlo en el puño de la raqueta con la información del cliente y del trabajo a realizar.

Con esto tenemos controlado todo el ciclo desde que la raqueta entra en el centro hasta que sale una vez terminado el trabajo.

Esta usabilidad también es aprovechable para la reparación de palas.

tenis, encordado

Por David Morales. Publicado el 22-01-2016

Era muy habitual que cuando anulabas una reserva o una clase tenías que ir a los detalles de la reserva y añadir un comentario de por qué ha sido anulada.

Para evitar estos pasos ahora en reservas/motivos de cancelación puedes crear los motivos que quieras para tu centro.

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Si has creado algún motivo cuando anules una reserva o una clase te saldrá un cuadro de diálogo para que especifiques el motivo de la cancelación.

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Luego puedes ir al listado de reservas filtrar por las anuladas y añadir el campo Motivo de cancelación para ver todos en el listado o entrar a la reserva que quieras y verlo ahí.

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cancelaciones

Por David Morales. Publicado el 15-01-2016

Desde hace unos días habréis visto una mejora en las cuotas y en la parte de los cursos de la escuela, en este post os explicamos como funciona.

Ahora se puede apuntar a un curso a un alumno y elegir qué días irá, tanto desde la zona de administración como desde la zona de cliente.

Como vemos en la imagen de abajo, en el tipo de curso podemos poner si la inscripción puede ser por días sueltos o no. Aquí también podemos especificar si se puede apuntar al curso online y si tiene que pagar la matricula para poder apuntarse al curso.

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Si nos vamos a la cuota que cobraremos y que hemos asignado al tipo de curso, vemos que si le ponemos que el precio de la cuota es por días, nos despliega una sección de precios por día en la que podemos poner lo que pagará un cliente si en vez de venir al curso entero viene sólo ciertos días. En la imagen de abajo podemos ver como hemos marcado el precio de los días sueltos.

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Dentro de los cursos en la pestaña alumnos, aparte de los datos que ya teníamos con fecha de alta y de baja o comentarios tenemos los días de la semana y marcado los que viene cada alumno.

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Si vamos a la pestaña de cuotas, vemos que en función de los días que se apunta el alumno, varía su cuota.

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De cara a los clientes, si van a Actividades/Escuela (para que salgan datos de los cursos tenemos que ir a Configuración/centro y en la zona de clientes poner habilitar escuela a Si) pueden ver un listado de los cursos en los que están inscritos, y ahí ampliar información haciendo click en Ver, o inscribirse a un curso que no estén apuntados.

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Como vemos en la imagen de abajo al darle a Inscribirme salen los días del curso para que seleccionen los que quieran, sólo saldrán días en los que haya plazas libres, es decir, si un curso de 4 alumnos de L a V como el de la imagen de abajo, tuviese 4 alumnos ya apuntados los lunes y los miércoles no nos aparecerían esos días como disponibles. También pueden introducir un comentario que luego veremos desde administración

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En los cursos en los que están apuntados si le dan a Ver tendrán el listado de las clases de ese curso, podrán ver si están validadas y si el profesor ha puesto algún comentario de la clase. En la parte de abajo saldrán las faltas, faltas recuperables o recuperaciones de faltas y los archivos que haya subido el profesor con alguna foto o documento informativo.

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En los próximos días seguiremos mejorando la escuela para poder convertir las plazas libres de los cursos en MeApunto y que se puedan completar esas clases con gente que no está inscrita al curso completo, disminuyendo así la tasa de desocupación de la escuela que es el gran problema.

Como siempre os decimos, si os quedan dudas o queréis ampliar información estamos a vuestra disposición.

escuela, cuotas

Por David Morales. Publicado el 30-12-2015

Para estos días con muchas fiestas y horarios especiales hemos querido simplificar un poco como pasar de un horario a otro.

Si entráis a Configuración/Calendario ahora tenéis un nuevo desplegable para seleccionar que un día en concreto se comporte con un horario diferente.

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Como vemos en la imagen además de cerrar por completo el centro, podemos cambiar el horario, si hacemos click, nos saldrán los horarios que tenemos creados, seleccionamos el que queramos que tenga ese día y ya lo tenemos.

Si necesitamos crear un horario nuevo tendremos que ir a configuración horarios y crear ese nuevo horario para que luego nos salga en el desplegable. En este video podéis ver como hacerlo https://www.youtube.com/watch?v=u2H31jVNnJg. Es un buen momento si tenéis muchos horarios que no usáis para que aprovechéis a eliminarlo y que no lleven lugar a confusiones.

Os deseamos a todos un gran 2016 con las pistas llenas y el programa creciendo en funcionalidades para seguir haciendo más fácil el día a día.

horarios calendario

Por David Morales. Publicado el 17-12-2015

El próximo martes 22 de 10-12h vamos a realizar una formación online, si queréis asistir mandad un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

En la misma veremos un repaso general del programa y entraremos un poco más a fondo en escuela y torneos.

Solo necesitas un ordenador con conexión a internet y altavoces.

formación

Por David Morales. Publicado el 17-12-2015

Hemos sacado una versión de la app de envío de sms que corrige un bug de Android, si no tenéis la V24 actualizarla desde Google Play.

sms

Por Pablo Martín. Publicado el 11-12-2015

El sistema Me Apunto es un sistema de organización de eventos (partidos, clases, clases partido etc) que se puede basar en el nivel, el género y los tags de los clientes. Por lo tanto vamos a distinguir 3 elementos en la estructura de esta herramienta

1) Como el sistema se basa en función de estas 3 variables (Nivel, Género y Tags) el primero de los pasos consiste en alimentar la base de datos de clientes con estos elementos. Es lo que nosotros llamamos PASOS PREVIOS A LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS ME APUNTO:

  • Nivelación de clientes: es imprescindible que sea el propio club el que se encargue de asignar un nivel a los clientes, puesto que que si dejamos en manos de estos últimos la nivelación el sistema perderá su efectividad, ya que nos encontraremos partidos desequilibrados. Haga click aquí si quiere comprobar cómo la mayoría de los clubes nivelan a sus jugadores. Se introduce desde la pestaña “Niveles” de la ficha de cliente.

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  • Género: el programa permite generar eventos estrictamente femeninos, estrictamente masculinos o mixtos. Por lo tanto es importante incluir el género de los cliente al darles de alta. (Dentro de la ficha de cliente).

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  • Tags: son etiquetas que se le pueden poner a los clientes para clasificarlos por ejemplo por “disponibilidad mañanas”, “jubilado”, “infantil” etc y poder utilizar esa información para crear partidos de ciertas características. Por ejemplo si queremos hacer partidos para niños los mandaremos con el filtro de Tag “Infantil” (Clientes / Clientes activos / Seleccionar los clientes / Tags).

Además de estas 3 variables hay otros 2 campos en la zona de clientes que afectan a la inclusión de éstos en los partidos y son: 1) Bloquear partidos me apunto (excluye al cliente del sistema me apunto) y 2) Email partidos me apunto (no excluye al cliente del sistema me apunto pero deja de enviarle los emails de estos eventos).

V1 Vea el vídeo tutorial

2) Una vez seguidos los pasos anteriores se podrán dar de alta los diferentes Tipos de me apunto (Reservas / Tipos de Me apunto) que el club vaya a poner en funcionamiento. Como se ve en la imagen adjunta, sobre estos eventos se podrán configurar los siguientes campos:

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  • Nombre: para identificarlo con respecto al resto de posibles eventos Me apunto.
  • Deporte: para que asocie ese tipo de eventos a ese deporte y de ahí se fije en los niveles de ese deporte.
  • Duración Me Apunto: para prefijar la duración de esos eventos.
  • Tipo de reserva MeApunto: para que las reservas de esos eventos salgan con el precio y el color de ese tipo de reserva.
  • Permitir ver jugadores: si se marca si en esta casilla permite a los posibles clientes de estas reservas ver a los jugadores que ya se han apuntado a ellas.
  • Confirmación partido cerrado: permite elegir el modo de avisar a los clientes de que el partido al que se han apuntado se ha cerrado.
  • Confirmación partido caducado: permite elegir el modo de avisar a los clientes de que el partido al que se han apuntado ha caducado.
  • Caducidad Me Apunto: establece por defecto la anticipación en horas con la que el evento caducará en caso de que no se haya alcanzado el número mínimo de jugadores.
  • Tiene Nivel: establece si este tipo de me apunto va a tener en cuenta el nivel de los clientes o no a la hora organizarlos.
  • Nivel min. MeApunto: en caso de que se haya marcado sí en la casilla “Tiene Nivel” establece cual es el valor mínimo para esta variable.
  • Nivel max. MeApunto: en caso de que se haya marcado sí en la casilla “Tiene Nivel” establece cual es el valor máximo para esta variable.
  • Tiene Profesor: da la posibilidad de asociar estos eventos a un profesor a modo de escuela.
  • Nº Min. Clientes: número mínimo de clientes que se deben apuntar estos eventos para que se confirmen
  • Nº Max. Clientes: número máximo de clientes que se pueden apuntar estos eventos.
  • Días de antelación para acceso: antelación con la que se pueden ver, apuntar y enviar emails de estos eventos.
  • Pago por persona: si se marca establece que cada persona que se apunte a estos eventos deberá pagar el importe total del producto asociado a través del tipo de reserva o del producto que se cobre a través de las tarifas de los horarios. Esto es muy útil en eventos en los que el número mínimo y máximo de jugadores no coincide (por ejemplo mínimo 6 y máximo 20) para asegurarse de que independientemente de los clientes que se acaben apuntando van a pagar una tarifa fija.
  • Bono pago anticipado: si se deja en blanco en cliente tendrá que afrontar en pago de la reserva personalmente en el club, pero si se asigna un bono a este tipo de me apunto el cliente deberá tener saldo suficiente en el bono para poder apuntarse en un me apunto de este tipo. Al clientes se le restará el saldo en el momento en el que se apunte y si finalmente el evento caduca el programa se encargará de anular el consumo del bono de manera automática.
  • Máximas reservas por adelantado: permite establecer el máximo de eventos de este tipo a los que puede estar apuntado un cliente desde el momento actual al futuro sin límite.
  • Mostrar online: permite ocultar los eventos de este tipo para control exclusivo desde administración.
  • Descatalogado: sirve para dejar de utilizar un tipo de me apunto que el centro utilizara en el pasado.

V1 Vea el vídeo tutorial

3) Creación de eventos me apunto: una vez que tenemos alimentada la estructura anterior sólo quedan por crear los eventos que se quieran ir ofreciendo a los clientes desde Reservas / Me apunto / Nuevo.

Una vez seleccionados el día, la hora y la instalación en la que se va a crear el evento sólo queda rellenar los datos del evento me apunto

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En caso de convertir un me apunto en Múltiple es muy recomendable darle una descripción, como por ejemplo Partido M-12h P1, para que en caso de que queramos anularlo todo en un sólo paso tengamos un atributo en común a todos ellos.

V1 Vea el vídeo tutorial

MeApunto

Por Pablo Martín. Publicado el 10-12-2015

En este post vamos a detallar los pasos para la domiciliación de recibos separando en 5 partes la generación de la remesa de domiciliación en cualquiera de sus variantes:

1) Datos del acreedor y presentador:

V1 Vea el vídeo tutorial

Dentro de Configuración / Empresas se deben recoger los datos bancarios a favor de los que se va a generar la domiciliación (los datos bancarios del centro o datos del acreedor/presentador).

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Se pueden dar de alta todos los presentadores que se necesiten para generar archivos de domiciliación desde el programa.

Al dar de alta uno nuevo hay que fijarse sobre todo en los datos del Acreedor y del Presentador. Si el centro no distingue entre datos del acreedor y del presentador habrá que poner los mismos datos, puesto que todos los campos de acreedor y presentador son obligatorios.

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El Prefijo acreedor/presentador son números de 3 dígitos que tendrá que proporcionar el banco.

2) Generación de la estructura de cuotas

V1 Vea el vídeo tutorial

La estructura final de las cuotas viene determinada por 3 factores: datos del cliente, datos del producto y datos de la cuota periódica del cliente.

  • Datos del cliente: dentro de la ficha del cliente hay un grupo de campos de Facturación. Todos ellos son obligatorios - salvo el campo Titular - siempre que queramos domiciliar a ese cliente algún recibo suyo o de algún cliente beneficiario de él (hijo, cónyuge etc)

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En este apartado es importante remarcar que los datos de Facturación que se rellenen en la ficha del cliente no tienen porqué ser finalmente los datos sobre los que se giren los recibos de ese cliente puesto que si el cliente (llamémosle Beneficiario) está Asociado a otro cliente (llamémosle Titular) el programa dejará de tener en cuenta los datos del cliente Beneficiario a la hora de domiciliar recibos a ese cliente y pasará a tener en cuenta SÓLO los datos del cliente Titular. En caso de que al cliente se le domicilien sus propios recibos será obligatorio que se rellenen los datos de Facturación.

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  • Datos del producto: cuando el producto es una cuota y rellenamos los datos de Periodicidad y Día inicio debemos tener en cuenta además que si marcamos la casilla de Domiciliar recibos por defecto las cuotas de los clientes (que es el siguiente apartado) se van a generar con esa misma casilla Domiciliar recibos en posición . Si no la marcamos entonces las cuotas periódicas de los clientes por defecto se generarán con esa misma casilla Domiciliar recibos en posición No.

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  • Datos de la cuota periódica del cliente: una vez que se ha asociado un producto del tipo cuota a un cliente (ya sea por haberle añadido como alumno de un curso, por haberse añadido una cuota manualmente, por haberle asignado un tipo de cliente que conlleve cuota, por haberte apuntado a un ranking etc) tenemos una ficha como la de la imagen siguiente en la que podemos editar para marcar o desmarcar la casilla de Domiciliar recibos o cambiar alguno de los otros datos.

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El hecho de que Domiciliar recibos tenga un sólo quiere decir que cuando emitamos las cuotas esos recibos se van a generar por defecto con estado Pendiente de domiciliación.

Por lo tanto la gran ventaja de esta estructura es que si el centro al dar de alta las cuotas de los clientes marca aquellos que quieren Domiciliar recibos y aquellos que no quieren facilita mucho la generación del archivo de domiciliación (siguiente apartado) puesto que con el simple filtro de Estado - Igual - Pendiente de domiciliación dentro de los listado de Facturación / Productos vendidos pendientes de pago consigue todo aquello que pretende remesar a través del banco.

3) Emisión de cuotas

V1 Vea el vídeo tutorial

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En este menú tenemos la posibilidad de seleccionar las cuotas que queramos para marcar dos fechas (la de inicio y la de fin) y en un sólo paso Emitir Recibos en ese intervalo de tiempo.

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Al principio es conveniente no emitir los recibos de esta manera y sí hacer producto por producto para de esta manera revisar que esté todo correcto. Para ello habría que entrar en Configuración / Cuotas y dentro de cada una de ellas hay una pestaña de cuotas desde la que podemos emitir y revisar los recibos.

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Una vez revisadas podemos marcar la casilla del mes en curso (en el ejemplo de la imagen noviembre) para a continuación pulsar el botón Emitir.

El botón Omitir sirve para cancelar un recibo de las cuotas marcadas y el Editar sirve para modificar el importe de las cuotas marcadas.

4) Generación del archivo de domiciliación

V1 Vea el vídeo tutorial

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Este es el apartado más flexible de todos puesto que los filtros que se hagan dentro de este listado dependen directamente de la estructura de datos de cada centro. Si se ha seguido la dinámica del punto 2 Generación de la estructura de cuotas uno de los filtros que se pueden incluir es Estado - Igual - Pendiente de domiciliación. Otro importante filtro es el que hace referencia al Vencimiento de los recibos. Hay que tener claro que hablamos de Vencimiento -que es la fecha en la que se devenga el recibo- y no de Fecha -que es la fecha en la que se ha emitido el recibo-.

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La Subfamilia nos sirve para poder acortar por áreas de negocio los recibos que se pretenden domiciliar. En el ejemplo de la imagen vemos que hemos acotado los recibos de las cuotas de socio pendientes de domiciliación de el mes en curso.

Una vez generado el filtro y antes de pulsar el botón de Previsualizar Q19 sería bueno guardar el filtro que hemos realizado ya que en principio se supone que todos los meses los criterios de búsqueda van a ser los mismos. Con esto conseguimos ahorrar mucho tiempo en el proceso de domiciliación mensual y también conseguimos que este trabajo no dependa sólo de un trabajador que conoce esos criterios. Para ello podemos ir a Mis Listados / Guardar / dar nombre al archivo y decidir si lo compartimos con el testo de usuarios o no.

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Una vez guardado el listado se almacena en Mis Listados / Editar mis listados desde donde podemos marcarlo como favorito pulsando sobre la estrella y dejándola en color amarillo.

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5) Descarga del archivo y subida al banco

V1 Vea el vídeo tutorial

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Terminado de generar el archivo podemos entrar a Facturación / Q19 para entrar a ver el archivo y descargarlo como norma Q19, norma 19-14 CORE o norma 19-15 COR1

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En caso de que alguno de los recibos de los clientes venga como devuelto podemos marcar la casilla de la fila del cliente y usar los botones de la línea inferior para Marcar Devuelto (en cuyo caso el programa vuelve a generar el recibo con estado Pendiente de domiciliación) o Marcar Devuelto y no domiciliar (en cuyo caso el programa vuelve a generar el recibo con estado Pendiente de pago). Estas opciones se pueden combinar con el botón de Seleccionar todo para “echar para atrás todo el archivo” y que todo vuelva a estar pendiente de pago/domiciliación.

Incluso si el club puede conseguir a través del banco el archivo de todas las domiciliaciones devueltas podría gestionar esas devoluciones desde Facturación / Q19 / Gestionar devoluciones.

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NOTA: en los filtros sobre el listado de Facturación / Productos vendidos pendientes de pago es muy importante tener en cuenta la diferencia entre fecha y vencimiento. La fecha de un recibo es el momento en el que se ha generado y el vencimiento es el momento en el que devenga ese recibo. Por ejemplo una reserva cobrada el día 10/10/2015 que se juega el 2/12/2015 generaría un cobro con fecha 10/10/2015 pero vencimiento 2/12/2015.

Domiciliación Q19 Cuotas SEPA

Por Pablo Martín. Publicado el 09-12-2015

El sistema de bonos se compone basicamente de 4 elementos:

1) El Bono en sí no es un producto sino una forma de pago para que el cliente pueda adquirir otros productos como por ejemplo reservas. Hay 2 posibles tipos de bono:

  • Bono Monedero (acumula saldo en dinero): un ejemplo de bono monedero es, valga la redundancia, el Bono Monedero. Este sirve para que el cliente acumule un saldo de dinero dentro del club y lo pueda canjear por productos de distinto tipo como una reserva, un bote de pelotas, una sesión de fisioterapia etc.

  • Bono Unidades (acumula saldo en unidades): un ejemplo de bono unidades es por ejemplo Bono de Reservas de Padel. El cliente puede recargar por ejemplo 10 unidades, canjeables solamente por reservas de padel, a un precio de X€.

2) Productos permitidos para pagar con ese bono.

3) El producto asociado a la Recarga de Bono no es más que un producto que se da de alta para poder contabilizar lo que se cobra en concepto de recargas y asociarlo a una subfamilia.

4) Los Tipos de Recarga de Bono son posibles recargas automatizadas de los bonos. Por lo tanto de un mismo bono puede haber muchas posibles recargas. Esto es muy habitual con el bono monedero.

Pongamos un ejemplo común. Un club da la posibilidad a sus clientes de recargar el bono monedero en cantidades de 50€, 100€ y 200€. En este caso existiría un único bono, el Bono Monedero; el producto que aparece en los cobros cuando el cliente hace la recarga sería un producto que se llamara Recarga Bono Monedero y 50€, 100€ y 200€ son 3 tipos distintos de recarga de bono.

Es importante entender que cuando el cliente hace una recarga de bono es cuando en realidad el club está efectuando un “Cobro” (se está ingresando dinero) y que cuando el cliente usa ese saldo para pagar una reserva por ejemplo el club efectúa un “Cobro Efectuado con Bono” (no se está ingresando dinero, sino que sólo se descuenta saldo del bono del cliente).

A continuación entramos a describir más en detalle los 4 elementos anteriores:

1) Formas de pago: (Configuración / Formas de pago) dentro de las formas de pago los campos que pueden interesarnos son:

  • Tipo: para este caso sólo nos interesa Bono Monedero y Bono Unidades.
  • Disponible por defecto: se refiere a si va a estar disponible por defecto para cualquier tipo de cliente.
  • Disponible online: este botón habilita la forma de pago para poder pagar reservas a través de la zona de cliente.
  • Saldo Visible: permite a los clientes con saldo consultarlo a través de la zona de clientes, así como los movimientos que se han hecho con ese bono.
  • Ratio Bono Unidades: indica la relación entre las unidades de recarga del bono y las unidades consumidas. Por ejemplo un bono de clases de 3 alumnos tendría un ratio igual a 3. Este no es un campo obligatorio.
  • Sumar puntos: sirve para determinar si esta forma de pago debe sumar puntos en los bonos de fidelización cuando se pague con ella.

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2) Productos permitidos para pagar con ese bono: en el ejemplo de la imagen se ve un bono de reservas en el que una unidad de bono corresponde a una cuarta parte de la reserva. Además viene especificado en productos permitidos que las unidades de ese bono sólo se pueden canjear por los productos “Reserva Hora Valle” y “Reserva Hora Punta”.

V1 Vea el vídeo tutorial

3) El producto asociado a la Recarga de Bono no es más que un producto que se da de alta para poder contabilizar lo que se cobra en concepto de recargas y asociarlo a una subfamilia. Estos productos vienen creados por defecto en el programa y en ellos no hay que configurar ningún precio puesto que el precio de la recarga de bono se determinará en el siguiente elemento de Tipos de recarga de bono.

V2 Vea el vídeo tutorial

4) Tipos de recarga de bono: (Clientes / Tipos de recarga de bono) los campos a completar dentro de las recargas de bono son:

  • Nombre: es el nombre que le vayamos a dar a esa recarga. Por ejemplo “Recarga Bono Monedero 100€ por 95€”
  • Tipo de Bono: es el bono (forma de pago) al que se va a imputar la recarga de saldo.
  • Cantidad recarga: es la cantidad de saldo que se va a recargar en el bono. Podrá ser una recarga de unidades o de dinero dependiendo del tipo de bono.
  • Precio recarga: es el precio que se va a pagar por el total de la recarga del bono
  • Producto: no es más que el producto que va a figurar en los cobros para llevar un control de lo ingresado por el producto por ejemplo “Recarga de bono”.
  • Activo por Internet: permite al cliente realizar la recarga de saldo desde la zona de clientes y pagarla a través del TPV siempre que esté dado de alta en el programa.
  • Activo en Recepción: permite realizar esa recarga de bono desde administración.
  • Días caducidad: son los días que va a estar activo el saldo del bono a contar desde el día de la recarga. Este campo no es obligatorio.

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V3 Vea el vídeo tutorial

En el ejemplo de la imagen vemos un tipo de recarga para el “Bono Monedero” de 110€ de recarga pagando 100€, que está activo tanto desde la administración como desde la zona de clientes y que tiene una duración de 365 días. Además el producto que figurará en Facturación / Cobros cuando se haga la recarga será “Recarga de bonos”.

Una vez dado de alta un tipo de recarga de bono podemos asociarle uno o varios tipos de cliente para que de esa manera sólo esos tipos dispongan de esa recarga de bono con esas mismas condiciones. Si en el tipo de recarga de bono no asignamos ningún tipo de cliente todos los tipos de cliente tendrán disponible esa posible recarga. Esta funcionalidad esa supeditada a la activación en recepción y internet de la recarga de bono.

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Las grandes ventajas de esta mejora son:

  • Se pueden automatizar las posibles recargas a las que debe poder optar cada tipo de cliente desde la zona de cliente
  • Se reduce a cero el margen de error desde administración a la hora de realizar las recargas de bono de los clientes puesto que a cada uno sólo le aparecen “sus” tipos de recarga de bono
  • No sólo se pueden limitar las recargas de bono sino que también se pueden limitar los accesos a según qué bonos

NOTA: es importante entender que realizar una recarga de bono a un cliente no genera ninguna reserva. De esta manera si por ejemplo fuéramos a dar de alta una serie de clases particulares para un cliente que va a recarga un bono deberíamos hacer lo siguiente:

  • Dar de alta las clases desde Escuela / Clases particulares.
  • Recargar el bono al clientes desde la pestaña de “Bonos” de la ficha del cliente (Clientes / Clientes activos).
  • Ir descontando la unidades del bono a medida que se vayan dando esas clases programadas desde Reservas / Ocupación / Click sobre la reserva de la clase / Pago rápido / Seleccionar la forma de pago correspondiente al bono.

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A continuación de muestra de manera esquemática la diferencia entre un cobro en una forma de pago normal y el funcionamiento de un bono dividiendo éste último entre Recarga del bono y Consumo del bono.

V4 Vea el vídeo tutorial

En un cobro directo las transacciones que se dan se producen en sólo 2 direcciones, es decir, existe una relación directa entre la transacción del producto que recibe el cliente Juan y la transacción de dinero (en efectivo, tarjeta, domiciliación, TPV Virtual o transferencia) que recibe el club.

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En el funcionamiento de los bonos debemos dividir el funcionamiento en 2 partes:{ul}{li}

Recarga del bono: es en este momento en el único en el que se produce un movimiento de dinero real (en efectivo, tarjeta, domiciliación, TPV Virtual o transferencia) y por lo tanto se produce un cobro. Si ese cobro se efectúa en efectivo o tarjeta, además de en el listado de cobros, aparecerá en el listado de caja de ese día.

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Consumo del bono: en este momento no se produce ningún movimiento de dinero real sino un cobro efectuado con bono y por lo tanto un descuento del saldo del bono del cliente, que ha tenido que ser recargado previamente (como hemos visto en el paso anterior). Es también en este momento en el que el cliente satisface su necesidad con el producto.

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Bonos

Por David Morales. Publicado el 23-11-2015

Ya tenéis disponible la herramienta para generar las reservas de los grupos del ranking automáticamente, en cada uno de los grupos veréis que al lado del botón de enviar contactos tenéis uno de generar reservas.

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Si pulsas ese botón os lleva a otra pantalla en la que dices como quieres que sean esas reservas, de que fecha a que fecha, la duración, las pistas, cada cuantos días quieres poner cada partido y el horario en el que se harán esas reservas.

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En el momento que le das a aceptar genera todos los enfrentamientos de la rotación con los parámetros que le indicaste previamente.

ranking reservas

Por Pablo Martín. Publicado el 23-11-2015

Hace ya algunas semanas, como algunos centros ya lo habréis visto, incorporamos al programa una nueva mejora que consiste en poder asociar las recargas de bono a tipos de cliente.

Con esta mejora lo que se consigue es que tanto en la zona de clientes como en administración (en caso de que la recarga se habilite en ambas partes) a cada cliente sólo se aparezcan las recargas de bono asociadas a su tipo de cliente y las que no se hayan asociado a ningún tipo de cliente.

Si accedemos a Clientes / Tipos de recarga de bono podemos dar de alta las posibles recargas de los bonos de los que disponga el club.

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Una vez dado de alta un tipo de recarga de bono podemos asociarle uno o varios tipos de cliente para que de esa manera sólo esos tipos dispongan de esa recarga de bono con esas mismas condiciones. Si en el tipo de recarga de bono no asignamos ningún tipo de cliente todos los tipos de cliente tendrán disponible esa posible recarga. Esta funcionalidad esa supeditada a la activación en recepción y internet de la recarga de bono.

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Las grandes ventajas de esta mejora son:

  • Se pueden automatizar las posibles recargas a las que debe poder optar cada tipo de cliente desde la zona de cliente
  • Se reduce a cero el margen de error desde administración a la hora de realizar las recargas de bono de los clientes puesto que a cada uno sólo le aparecen “sus” tipos de recarga de bono
  • No sólo se pueden limitar las recargas de bono sino que también se pueden limitar los accesos a según qué bonos
Bonos

Por Pablo Martín. Publicado el 19-11-2015

En ocasiones los usuarios de la parte de administración del programa - es decir, los trabajadores del centro - guardan los datos de acceso al programa en el navegador. El problema de hacer esto es que el navegador Google Chrome guarda el email y contraseña del usuario como datos para autorellenar cualquier formulario o ficha a la que se acceda desde Google Chrome.

Un ejemplo de un formulario en Syltek es la ficha del cliente y por lo tanto cuando se da de alta un nuevo cliente desde la administración - habiendo accedido con un usuario que tiene guardados los datos de acceso - Google Chrome autorellena los campos Email y Contraseña de la ficha del nuevo cliente con los del propio usuario.

Esto mismo sucede también cuando se edita la ficha de un cliente, de manera que si ya hubiera dado de alta un cliente con el Email del usuario el programa lo guarda en el campo Otro email.

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Para solucionar esto hay que seguir dos pasos:

1) Evitar que Google Chrome siga guardado los datos de autocompletar formulario. Para ello podemos acceder al menú superior de la derecha de Google Chrome (las tres rayitas horizontales) y seleccionamos Historial y pestañas recientes.

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Una vez ahí debemos pulsar el botón de Borrar datos de navegación… (Si pulsamos Control + H llegamos al mismo sitio)

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Entre las opciones que aparecen debemos marcar al menos las de Contraseñas y Datos de Autocompletar formulario, aunque es recomendable marcar también las de Coockies y otros datos de sitios y de complementos y Archivos e imágenes almacenados en caché.

En el desplegable de tiempo debemos marcar el origen de los tiempos.

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2) El segundo paso sería borrar el email del usuario de las fichas de los clientes en los que se ha guardado.

Emails Google-Chrome Clientes

Por David Morales. Publicado el 17-11-2015

Como ya os informamos hace unos días el TPV Virtual actual de SERMEPA/REDSYS dejará de funcionar el lunes 23 de Noviembre por lo que todos los que trabajéis con este tipo de TPV debéis actualizar el nuevo password que os facilita el banco y modificarlo en el programa. Debéis de hacerlo antes de dicha fecha puesto que si no lo hacéis, el día 23 el TPV Virtual os dejará de funcionar. Para hacer este cambio debéis de seguir los pasos que os detallamos a continuación.

Lo primero es entrar en vuestra zona de administración del TPV Virtual que os habrá proporcionado el banco.

https://canales.redsys.es/ ó https://canales.sermepa.es/

Al ir a esta página ya nos avisa del cambio.

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Le damos a Cerrar y nos solicita el usuario y clave para acceder. Si no sabéis alguno de estos datos tenéis que pedirlos urgentemente a vuestro banco.

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Una vez dentro nos vamos a adm. TPV Virtual haciendo click en el carrito (resaltado en la imagen en color rojo).

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En la siguiente pantalla que nos sale hacemos click en Comercios (resaltado rojo en la imagen)

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Dentro de comercio os solicita el número de comercio (normalmente es el usuario con el que nos hemos logado), y el terminal, una vez rellenados le dais a Consultar (estos datos también los podéis ver desde dentro del programa desde Configuración / Config. Sermepa, pinchando en la referencia y ver el apartado “Merch.code” y “Terminal”).

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Como vemos en la imagen de abajo nos salen todos los datos del TPV Virtual. Hay que pulsar sobre Ver Clave y nos pedirá la contraseña (es la contraseña con la que accedes a tu zona de administración del TPV virtual), la escribimos y le damos a Mostrar Clave.

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En la siguiente pantalla nos dice la clave de comercio actual y la nueva clave de comercio SHA-256, tenemos que copiar la clave nueva antes de que se cierre la pantalla que es a los 10 segundos. En caso de que se cierre, hay que volver a repetir el paso anterior.

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Con esa clave copiada vamos al programa y en menú Configuración / Config. Sermepa pinchamos en la referencia, y editamos. Lo que se tiene que hacer es marcar el Tipo de Clave SHA256 a “Sí” y pegamos la contraseña nueva en el apartado de Password como vemos en la pantalla de abajo. Mucho cuidado con asegurarse de no pegar espacios en blanco delante o detrás del nuevo password

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Después de estos pasos ya está el nuevo TPV listo. Para comprobar que funciona correctamente hay que hacer un pago desde la zona de clientes.

Si tenéis dudas de algún paso no dudéis en llamarnos.

NOTA: aquellos centros que no tengan acceso a Configuración / Config. Sermepa deben enviarnos un ticket de soporte con la nueva clave en campo detalles y con Descripción “NUEVA CLAVE TPV VIRTUAL SERMEPA/REDSYS”.

NOTA 2: aquellos centros que cuenten con un TPV Virtual CECA o con PayPal no tiene nada de qué preocuparse.

sermepa TPV-virtual redsys

Por David Morales. Publicado el 16-11-2015

Como ya sabéis muchos tenemos una App que se instala en el móvil del club y puedes vincular este móvil al programa para mandar sms desde el programa y que salgan a través del móvil.

Para ponerlo en marcha hay que descargar la App desde Google Play, una vez descargada nos vamos a configuración y completamos los datos de ID del club que es el nombre del club con el que entrais al programa y el Api Key, esta última nos la podéis solicitar por un ticket de soporte y os la mandamos.

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En la imagen de arriba podemos ver la versión que tenemos de la App que la última es la 17 y los sms Procesados, enviados ok y enviados con fallo

En la de abajo vemos como se rellenan los datos del club y que tenemos un botón para probar que están bien rellenados, si esta todo ok nos pondrá datos correctos.

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Una vez este todo ok le tenemos que dar al botón de iniciar/detener para arrancar la aplicación y se pone el muñeco de Android arriba en la barra. Es importante tener siempre la App arrancada o los sms no se mandarán.

La primera vez que hagamos esto en configuración/centro en comunicaciones tenemos que cambiar a móvil del centro en proveedor sms.

La mejora que lleva esta versión es que si vamos a log pinchando en los 3 puntos de arriba a la derecha podemos ver el estado del envío, cuando se procesa cuando se envía y cuando se entrega y así asegurarnos de que se están recibiendo. También tiene un intervalo entre sms variable. imagen

Os recordamos que estos sms tienen el coste que tengáis contratado con vuestra operadora por eso tenéis que aseguraros de que tenéis tarifa plana antes de empezar a mandar.

sms

Por David Morales. Publicado el 13-11-2015

Los que usáis un TPV de SERMEPA, para el pago de las reservas desde la zona de clientes, habréis recibido un mail de vuestro banco diciendo que hay que adaptarse a un nuevo sistema de pago.

Como nos estáis llamando preguntando os informamos para que os quedéis tranquilos que nosotros ya hemos hecho el desarrollo necesario para que funcione y en los próximos días publicaremos otra noticia con los pasos que tenéis que seguir vosotros en la página del banco para hacer el cambio de un sistema a otro.

TPV,SERMEPA

Por David Morales. Publicado el 30-10-2015

Algunos centros seguís teniendo como mail de envío nuestra cuenta de noreply@syltek3.com, aunque en el remitente aparece el nombre del club, si le dan a responder no llega a nadie ya que esa cuenta es sólo para envíos.

Lo normal es que cambiéis esa cuenta por la vuestra del club. Lo podéis hacer en configuración/centro en la sección de comunicaciones. El correo de noreply lo usan muchos clubes y es normal que algunos mails se vayan a la bandeja de spam por lo que es recomendable poner la cuenta del club.

Para ello necesitas estos datos:

  • Email de envíos
  • Usuario smpt
  • Servidor smpt
  • Contraseña

El puerto suele ser el 25, estos datos son los mismos que si configuras esa cuenta en tu Outlook o el móvil y os los facilita vuestro proveedor del dominio.

Una vez cambiado le das a Probar email y te mandas uno para ver si llega bien.

Si por la razón que sea no quieres poner tu cuenta, hemos hecho una mejora para que os puedan responder, en esa misma sección de comunicaciones teneis Email de Respuestas, si lo rellenáis con vuestro mail cuando le den a responder os llegará a esa cuenta.

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Si no tenéis permiso para entrar en Configuración/centro ponernos un ticket de soporte desde Sistema/ Tickets de Soporte con el asunto email de respuestas diciéndonos que mail queréis que pongamos para que os respondan.

Por supuesto si tenéis cualquier duda llamadnos y lo vemos juntos.

NOTA: las cuentas de correo personales de Gmail no se pueden configurar para el envío masivo de emails.

mail

Por David Morales. Publicado el 28-10-2015

Es bastante habitual que se nos escape algún cliente sin pagar una pista o que tiene la cuota de la escuela pendiente y no va a venir por el club en un tiempo.

Una opción es darle en número de cuenta del club para que haga la transferencia pero es más engorroso.

Desde hace tiempo, implementamos que se puedan pagar los recibos pendientes desde la Zona de Clientes con la tarjeta de crédito, si el club tiene una pasarela de pago.

El cliente una vez logado tendrá que ir a Mi Cuenta/ Mis Recibos como vemos en la imagen de abajo.

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Al pinchar le saldrá todo lo que tiene pendiente con el concepto y la fecha en la que vence para que pueda seleccionar lo que quiere pagar.

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En el siguiente paso les sale el resumen de lo que ha seleccionado y las formas de pago que tiene disponible, al pinchar sobre el TPV le abrirá la pasarela del banco para que ponga los datos de su tarjeta y pueda realizar el pago.

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Desde el club en la ficha de cada cliente en la pestaña de cobros, debajo de estos tenemos las deudas, podemos seleccionarla y darle a enviar mail con deudas

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Este mail lo tenemos en Configuración/Textos para poder editarlo, como podéis ver abajo hemos añadido en la plantilla que viene por defecto la explicación de como puede pagarlas. Esa plantilla la podéis cambiar vosotros siempre manteniendo lo que va entre [] sin tocar.

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Esperemos que os ayude en la siempre incomoda tarea del recobro.

cobros recibos deudas

Por Pablo Martín. Publicado el 26-10-2015

Algunos centros llevan un control del stock de los productos de tienda y/o cafetería desde el programa. Esto les permite, además de tener información actualizada del stock de los diferentes productos, utilizar los informes de almacén para ver los productos en stock, las ventas en tienda o el inventario total entre distintas fechas. Repasemos los pasos para poner esto en marcha:

1.- Hay que tener en cuenta que para poder llevar el control de stock de un producto éste debe estar dado del alta en el programa Configuración / Productos marcando tipo artículo. Esto nos habilita para rellenar los datos del apartado “Almacén” como vemos en la siguiente imagen:

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  • Usar stock: sirve para habilitar los movimientos de almacén para este producto.
  • Stock: no es directamente editable, simplemente muestra el stock actual de ese producto.
  • Stock mínimo: permite marcar cual debe ser el tope mínimo de ese producto y que de esta manera el programa avise a través de email cuando se alcance esa cantidad (al email que decida el centro)
  • No vender sin stock: si se marca esta casilla el programa no permite vender ese producto cuando en el programa haya alcanzado un stock de 0.
  • Código de Barras: si se rellena este campo con el código de barras permite venderlo desde el TPV y completar los datos de un albarán de ese producto sin tener que buscarlo puesto que se puede pasar el lector sobre el código de barras.

V1 Vea el vídeo tutorial

2.- Para modificar el stock de un producto hay que reflejar una entrada de producto dentro de un albarán. Esto se realiza desde Configuración / Movimientos de almacén.

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Aquí tenemos dos opciones:

  • Dar de alta un nuevo albarán y una vez guardado introducir los movimientos de los productos.
  • Entrar en un albarán ya creado previamente e introducir los movimientos de los productos.

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En el ejemplo de arriba vemos un albarán al que hemos llamado Regulación de inventario y dentro de él se ha registrado una entrada del producto Bote bolas de 10 unidades con un coste unitario de 1,50€ para el centro. Si volviéramos a pulsar el botón Introducir productos podríamos registrar una entrada de algún producto distinto o incluso del propio Bote de bolas.

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3.- Una vez que hemos pulsado sobre Introducir productos nos aparecen todos los productos en los que está marcada la casilla “Usar stock” (si hubiéramos añadido el código de barras del producto podríamos pasar un producto por el lector para que nos desplace hasta la fila de ese producto y rellenar esos datos). De cada producto podemos detallar:

  • Cantidad: las unidades que introducimos. Podemos añadir o restar (con signo negativo)
  • Coste unitario: precio al que el centro lo ha comprado

V2 Vea el vídeo tutorial

NOTA: cada vez que desde el programa vendamos un producto que tenga marcada la casilla de “Usar stock” el programa lo restará automáticamente del stock y si anulamos ese cobro lo volverá a sumar. Además, para llevar el control de productos de tienda hay que dar de alta un producto diferente por cada talla y color diferentes.

stock almacén tienda bar

Por Pablo Martín. Publicado el 23-10-2015

Nos encontramos con que es muy habitual que los clientes nos llamen para que les ayudemos a filtrar en los diferentes listados del programa para encontrar la información que quieren.

Hay que tener en cuenta que hay muchos listados dentro de la base de datos del programa (clientes activos, cobros, cobros efectuados con bonos, reservas etc) y por lo tanto lo primero que debemos pensar es qué es lo que queremos encontrar para así dirigirnos a un listado o a otro.

Una vez que nos hemos dirigido al listado pertinente podemos utilizar los filtros dinámicos del programa para extraer la información que queremos. Aquí hay algunas cosas que tener en cuenta:

1) Cada listado tiene unas variables propias por las que poder filtrar. Por ejemplo en el listado de “Productos vendidos pendientes de pago” algunas de las variables son Concepto, Producto, Subfamilia, Estado, Fecha, Tags etc.

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2) En cada filtro que añadamos debemos especificar una variable, una función y un valor. Siguiendo con el ejemplo de “Productos vendidos pendientes de pago” un filtro podría ser subfamilia; contiene; escuela

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3) Cuando se añade más de un filtro se puede especificar entre un filtro y otro si el siguiente filtro se añade a los anteriores de manera incluyente o excluyente. En el ejemplo que vemos a continuación si seleccionamos “y” el programa nos ofrecerá los productos vendidos pendientes de pago de la subfamilia escuela pendientes de domiciliación; mientras que si seleccionamos “o” el programa nos ofrecerá todos los productos vendidos pendientes de pago de la subfamilia escuela y todos los productos vendidos pendientes de domiciliación.

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4) Una vez que hemos filtrado y hemos encontrado el resultado que queríamos podemos utilizar la herramienta de selección (Esta página, Nada o Total) para a continuación pulsar uno de los botones de acciones del propio listado (Exportar, Enviar etc).

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Además de poder filtrar, una vez que nos encontramos en un listado, podemos utilizar el selector de columnas del menú “Mis Listados”.

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Una vez pulsado este submenú nos aparece un cuadro con las variables de ese listado para que podamos mostrar u ocultar las columnas que nos interese.

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Si el filtro realizado y/o las columnas seleccionadas suponen un trabajo habitual para ese usuario se puede guardar ese listado como favorito para no tener que ejecutar la misma búsqueda una y otra vez. Para ello cuando hayamos terminado de filtrar y de seleccionar columnas podemos ir a Mis Listados / Guardar para guardar el listado con el nombre que queramos darle y pudiendo optar por compartirlo con el resto de usuarios del programa.

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Los listado que guardemos se almacenarán en Mis Listado / Editar mis listados donde podremos convertir en favoritos los listados que más utilicemos pulsando sobre la estrella.

NOTA: en los filtros sobre los listados de facturación -Cobros, Cobros efectuados con bonos y Productos vendidos pendientes de pago- es muy importante tener en cuenta la diferencia entre fecha y vencimiento. La fecha de un recibo es el momento en el que se ha generado y el vencimiento es el momento en el que devenga ese recibo. Por ejemplo una reserva cobrada el día 10/10/2015 que se juega el 2/12/2015 generaría un cobro con fecha 10/10/2015 pero vencimiento 2/12/2015.

filtros listados selección-columnas

Por David Morales. Publicado el 23-10-2015

Este domingo 24 de octubre cambian la hora por lo tanto anochece una hora antes y vas a necesitar luz en las instalaciones exteriores desde las 18 de la tarde.

El programa puede automatizar que la luz se añada automáticamente a todas las reservas desde administración y/o desde la zona de clientes.

Para hacerlo nos vamos a configuración/extras automáticos, en la imagen de abajo vemos un club que tiene configurado todos los periodos del año en el que va variando la hora en la que anochece. Si lo tenemos así configurado sólo tenemos que cambiar el año de las fechas y ajustar dependiendo del día del cambio de hora.

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Si entramos en el periodo desde el 25 de octubre veremos que tenemos los días de la semana que se aplica el extra, en este caso en todos y cada una de las instalaciones del club a las que queremos que se le añada este extra de luz, en este caso desde las 18 de la tarde que es cuando se empieza a necesitar.

A la derecha del todo tenemos el servicio que vamos a cobrar que determinara el precio por hora y que se puede personalizar para que cada tipo de cliente pague distinto si queremos.

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Abajo podemos ver el periodo de Febrero en el que la luz se cobrará media hora más tarde.

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Si nos vamos a configuración calendario, vemos que aparte del horario tenemos aplicado un extra automático y dependiendo del día del mes varía.

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Este cobro de la luz es independiente de que luego la luz la encendamos o no, hay clubes que lo hacen manualmente pero también hay otros que han instalado un dispositivo que habla con el programa a través del API y se encarga de encender o no la pista en función de que tengamos reserva y sea o no de noche.

Si alguno queréis mas información sobre esta posibilidad no dudéis en contactar con nosotros.

luces extras automaticos

Por David Morales. Publicado el 22-10-2015

Seguro que os pasa todos los meses tenéis que hacer una factura de todas las reservas o de toda la escuela para mandar a la gestoría o de repente todos los cobros de las reservas de un grupo de gente las quieres meter en una única factura para una empresa.

Ahora ya puedes hacerlo, si vas a facturación/cobros puedes seleccionar los que quieras y al darle a generar facturas nos sale una ventana nueva

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Podrás hacer como hasta ahora y hacer una factura por cada uno de los clientes de los cobros o hacer una a un único cliente, si seleccionas esta última opción tendrás que seleccionar el cliente al que quieres hacer la factura y luego decir si la quieres desglosada de cada cobro, agrupada por subfamilas o agrupada en un concepto genérico que podrás poner el que quieras.

Esperemos que os sea de ayuda

facturas

Por David Morales. Publicado el 20-10-2015

Para todos los que no pudisteis estar en la formación online de ayer os dejamos los enlaces a las dos partes de la formación.

Esta formación es general del programa sin entrar en detalle de los módulos de Escuela o Actividades que lo veremos en otras formaciones.

La podéis usar para el personal nuevo del club, para reciclaje o para ver dudas que tengáis.

Parte I

https://youtu.be/ebHGOOUqmKA

Parte II

https://youtu.be/MdQTQLfWvMw

formación vídeo

Por David Morales. Publicado el 20-10-2015

Ya tenéis disponible la nueva funcionalidad de los torneos para hacer torneos con dos fases: una liguilla o round robin inicial y que luego pasen a una fase de cuadros.

Para crear uno lo hacemos desde Actividades/Torneos

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Ahora, como vemos en la imagen de arriba, tenemos un desplegable para seleccionar si es cuadro o round robin.

Si seleccionamos la segunda opción nos sacara una serie de campos para configurar la puntuación de la fase de grupos que básicamente son los que teníamos en el ranking pero sin las subidas y bajadas que no procede en este caso. Los podéis ver en la imagen de abajo

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El resto de configuración es igual que para cualquier torneo, cartel, juez, sponsors, inscripción online…

Cuando creamos los cuadros de la fase final en cada una de las categorías tenemos que detallar qué posiciones de cada grupo de la liga inicial van a pasar a cada uno de los cuadros, en la imagen de abajo podemos ver que hemos creado dos cuadros A y B

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Si entramos en el A vemos que tenemos un botón de Cruces, si lo pinchamos nos pedirá que añadamos de cada grupo qué posiciones irán a este cuadro.

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Una vez configurado cuando acabamos la rotación y la cerramos nos dará de alta las parejas en cada cuadro en función de los resultados y de los cruces que habíamos configurado anteriormente. Por lo tanto una vez apuntados todos los resultados de la rotación de la liguilla previa los pasos deben ser:

  • Ir a la pestaña Rotación 1 del ranking y pulsar el botón Cerrar.
  • Ir a al torneo a generar automáticamente.

Tenemos un botón de “Ir a la liga” en la parte de torneos y otro de “Ir al torneo” en la parte de cuadros para cambiarte fácilmente de una fase a otra.

torneos ranking

Por David Morales. Publicado el 20-10-2015

Como algunos nos habíais pedido y para facilitaros las labores de administración del ranking, hemos añadido la posibilidad de enviar a cada jugador la lista de los jugadores o equipos de su grupo para que se puedan poner en contacto con ellos.

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El botón de enviar contactos, manda mail a cada jugador con el nombre, mail y teléfono de todos los integrantes del ranking

El botón de enviar contactos grupo manda el mail sólo con los datos de los integrantes de ese grupo.

Como siempre en configuración/textos tenéis la plantilla del mail que se mandará para que podáis personalizarla a vuestro gusto.

Esperemos que os sea útil y os ayude a agilizar vuestro trabajo.


Por David Morales. Publicado el 19-10-2015

Mañana martes a las 11 a 12:30 vamos a realizar una formación online, si queréis asistir manda un mail a soporte@syltek.com con los datos y correo de la persona de tu club que quieres que asista para poder mandarla el acceso a la reunión.

Solo necesitas un ordenador con conexión a internet y altavoces.


Por David Morales. Publicado el 13-10-2015

Es bastante común tener que cambiar el horario de un día en concreto para que se comporte como un festivo o un día de fin de semana.

Para hacerlo lo primero que tenemos que saber es qué horario tenemos aplicado cada día de la semana, para ello vamos a Configuración / Calendario.

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Al entrar veremos el mes en curso y el horario que tenemos aplicado cada día del mes.

En el ejemplo de abajo podemos ver que de lunes a viernes usamos el horario Entre Semana y sábado y domingo el de Fin de Semana. También podemos ver como el lunes 12 está cambiado para que se comporte como un Fin de Semana y que todos los días tienen asociado el extra automático de luz.

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Si queremos añadir un nuevo día para que se comporte como el Fin de semana hacemos click donde pone Fin de Semana y nos lleva a ese horario como vemos en la imagen de abajo.

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En este horario en Horas de apertura podemos ver cada instalación el horario en el que abre y el precio que se cobra. Si es así como queremos que se comporte un día que tenga asignado otro horario lo añadimos en el apartado “Fechas Individuales” dando al botón de “Nuevo”. Nos abrirá un calendario como en la imagen de abajo y ahí seleccionamos el día o los días que queremos que se comporten como el fin de semana, estableciendo “Habilitado” en el campo “Tipo”.

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Si después volvemos a Configuración / Calendario veremos que ese día tiene asignado el nuevo calendario.


Por David Morales. Publicado el 14-09-2015

Ya puedes enviar notificaciones desde el listado de clases particulares, así podrás comunicarte con los alumnos de clases que han venido en el periodo de tiempo que quieras y mandarles un sms, mail o notificación a la app.

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Por David Morales. Publicado el 04-09-2015

Los campos varios y observaciones están muy bien pero llega un momento que se te quedan cortos, no?

La tarea de meter el género a todos los clientes que se registran online, te resulta un poco aburrida?

No te preocupes, como ya anunciamos puedes crear los campos que quieras en varias tablas del programa y también ponerlos para que los rellenen los clientes en el registro.

En Sistema/Campos Personalizados puedes crear nuevos campos.

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Al darle a nuevo nos salen los campos para crearlo, primero seleccionamos de que tabla va a ser. En este ejemplo seleccionamos la de la ficha del cliente.

Luego decidimos de qué tipo va a ser el campo entre las siguientes opciones

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Si el campo es de tipo lista de valores tenemos que escribir en el apartado valores las posibles elecciones que tendremos para rellenar ese campo.

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El orden es la posición en el que aparecerán dentro de las sección en la que le agrupemos.

Si le ponemos listado a sí, este campo aparecerá en los listados por defecto. Si no, no lo veremos en los listados pero podremos filtrar por el campo como vemos en la imagen de abajo. También podremos añadir esa columna cuando queramos.

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Por supuesto tendremos que poner el nombre del campo y si es obligatorio rellenarlo cuando editemos la ficha o cuando creemos una de nuevo.

También tendremos que decir en qué sección o grupo de la ficha irá este nuevo campo, si la sección es una existente tenemos que escribirla como aparece en la ficha.

Para poner un campo ya existente o uno que hemos creado nuevo en el registro de los clientes tenemos que ir a Sistema/Campos de Registro Online, le decimos Nuevo y ahí seleccionamos por ejemplo el campo que acabamos de crear.

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Vamos a añadir también el campo genero para que el cliente nos diga si es hombre o mujer.

Le tenemos que indicar si el campo es obligatorio que lo rellenen para el registro o no y también el orden que queremos que salga en el registro.

Cuando el cliente entra a registrarse lo verá de esta manera.

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Si alguno de los campos es de valores nos saldrá el desplegable con los valores que creamos al crear el campo.

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Con estas opciones podrás si quieres obligar al cliente en el registro a meter el genero, el nivel o su fecha de nacimiento.

Crear campos es algo que no se hace habitualmente así que pensad bien cómo lo queréis antes de lanzaros a crear campos que luego no os resulten útiles.

Como siempre os decimos, si tenéis dudas llamarnos a la oficina y os ayudamos 916519465


Por David Morales. Publicado el 01-09-2015

Ahora que empieza el mes de septiembre muchos queréis cambiar los horarios, en este pequeño vídeo os mostramos como funcionan y como se pueden cambiar los horarios y los precios

https://www.youtube.com/watch?v=u2H31jVNnJg

Si tenéis cualquier duda nos podéis llamar al 91 651 94 65 y os ayudamos.

Horarios

Por David Morales. Publicado el 01-09-2015

Para empezar bien el curso escolar acabamos de subir unas cuantas mejoras que os ayudaran mucho en la gestión diaria de vuestro centro deportivo.

Os las enumeramos todas e iremos publicando post de alguna de ellas para explicar mejor como funcionan:

-Campos personalizados para el registro online de clientes.

-Inscripción Online a cursos. En el tipo de curso podrás decir si esta disponible online, si hay que pagar matricula y las plazas disponibles.

-En configuración/centro en los emails se puede poner email de respuesta, de modo que todos los emails que se contesten irán a esa dirección, independientemente del mail desde el que se envíen.

-En la inscripción a cualquier actividad ( cursos-torneos-actividades) desde la zona de clientes, el cliente puede meter sus comentarios.

-Url públicas para inscripción sin estar logado: nombredelclub.padelclick.com/publicinscription/browse/activities nombredelclub.padelclick.com/publicinscription/browse/school nombredelclub.padelclick.com/publicinscription/browse/tournaments Así podéis publicar, actividades, torneos o curso en la web fuera de la zona de clientes.

-En las reservas múltiples ahora se pueden meter a los 4 jugadores y te generará las reservas de esa pista fija con los 4 jugadores.

-Si está activo el rellenar jugadores automáticamente, ahora también lo hará si la reservas la hace el cliente.

-Al hacer entradas de almacén, el lector de código de barras mete el precio del artículo automáticamente.

-En el TPV al pagar, se vuelve a la pantalla de inicio, así está preparado para una nueva venta.

-Se añaden en la ocupación los clientes en espera de cursos al pasar el ratón por encima.

-Las instalaciones ahora tienen url de sponsor. En la zona de clientes, en la ocupación, si hacen click en el nombre de la instalación, te lleva a la url.

-Visualización de los tag programados y cancelación de los tag programados desde la pestaña del cliente (cambio de tipo).

-Mas información en las tareas programadas de los cambios de tipo.

-Imágenes en los botones del TPV

-Se añade un campo para poder saber si la reserva se ha creado desde una app movil.

Esperemos que les saquéis partido a todas estas mejoras


Por David Morales. Publicado el 21-08-2015

Nos hemos puesto a tope para evitar los clics innecesarios y que ahorres tiempo en el día a día.

Hace unos días os contábamos como cambiar a los clientes directamente en el pago rápido, ahora ya podéis asignar una forma de pago a todos de golpe.

Como lo normal es que te paguen en efectivo y para evitar tener que ir jugador por jugador seleccionando la forma de pago ahora tienes encima un desplegable en el que puedes seleccionar una forma de pago y se aplica a todos los jugadores de la reserva.

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Esperemos que estas mejoras de la usabilidad del programa os resulten útiles.


Por David Morales. Publicado el 19-08-2015

Como adelantamos ayer, ya se pueden asociar cuotas a los Tags.

Los Tags son etiquetas o características que puedes poner a un cliente o a muchos a la vez y que luego podrás agrupar por estos Tags.

Hasta ahora esto servía para poder hacer filtros o limitar los accesos a los Me Apunto.

Podías etiquetar a todos los clientes que se que pueden venir por la mañana y luego mandar una comunicación con una oferta para las mañanas solo a los que tengan esta etiqueta, o lanzar un me apunto con la etiqueta EmpresaXXXX para que solo les llegue a los empleados de esta empresa con la que tenemos algún tipo de acuerdo.

Ahora ya puedes incluir que el Tag tenga también asociada una cuota, con esto se abren un montón de posibilidades para combinar con los tipos de clientes.

Por ejemplo puedes tener el tipo de clientes Abonados y luego “subtipos” con los Tags, creas un Tag que sea Piscina con la cuota correspondiente y un cliente podrá ser Abonado y tener el Tag Piscina y el Tag Zumba con sus correspondientes cuotas.

Además como vimos ayer puedes programar en la ficha del cliente cambios de Tags aparte del cambio de tipo de cliente para manejar las altas y las bajas en estas cuotas.

Estamos terminando para que también puedas personalizar los precios por Tag no solo por tipo de cliente para que el precio de determinados productos o servicios varíe en función de tener unos Tags o no tenerlos.

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Por David Morales. Publicado el 19-08-2015

Ya tenemos lista esta esta mejora que nos habíais solicitado varios.

Para crear las recargas de bonos disponibles por Internet, los clientes antes solo podían poner un precio único para todos los tipos de clientes, ahora ya puedes personalizar el precio de esa recarga para cada tipo de cliente que tengas en tu centro.

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Pulsando sobre Nuevo nos saldrá la pantalla que vemos abajo en la que seleccionamos el tipo de cliente y el precio especial que tienen en esta recarga.

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Por David Morales. Publicado el 18-08-2015

Ya puedes programar desde dentro de la ficha del cliente el cambio de tipo.

En la pestaña de cambios de tipo puedes ver los cambios que ha tenido y programar uno nuevo.

En este cambio de tipo también podrás añadir y quitar tags que desde hace un tiempo pueden tener asociadas cuotas o no.

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Si el cambio es para varios clientes desde Clientes/clientes activos puedes hacer la selección que quieras y cambiar todos de golpe.

Ahora será más sencillo y potente hacer los cambios de tipo de clientes o de cuotas mediante esta opción y los tags


Por David Morales. Publicado el 14-08-2015

Seguimos mejorando la usabilidad del programa para que el día a día sea mas cómodo.

Como habréis observado si vas al pago rápido, al lado de cada jugador, aparece un texto en azul donde pone cambiar. Si lo pinchas se abre un cuadro de texto para que selecciones el nuevo cliente.

Esto es muy útil para los clubes que cobran a cada jugador su parte de la pista.

En configuración/deporte puedes poner Autocompletar Jugadores de manera que con cada reserva se añaden 3 jugadores desconocidos 1,2 y 3 para que se divida el precio de la pista entre todos. Cuando llegan a la recepción y se identifican puedes ir al pago rápido, ponerle el nombre correcto y cobrarle su parte. El programa recalcula automáticamente el precio en función del tipo de cliente que sea.

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Esperemos que os ayude


Por David Morales. Publicado el 12-08-2015

Hay días en los que se nos escapa algún cliente con algo pendiente y tenemos que esperar a que vuelva por el club para recordarle que nos tiene que pagar esa parte del partido que se quedó sin pagar. O simplemente, que al pasar la remesa, se nos devuelve un recibo. Para evitar tener que pedirle que haga una transferencia y darle número de cuenta, puedes hacer lo siguiente:

Desde la ficha del cliente te vas a cobros y abajo tienes las faltas pendientes. Seleccionas las que quieres enviar como veis en la imagen

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Le das a enviar y el cliente recibirá un mail con las deudas. Si lo quieres personalizar tienes que ir a configuración/textos y buscar la plantilla de recordatorio de deudas pendientes. La editas y la dejas a tu gusto respetando lo que va entre []

Estimado David Morales García,

Este es un mensaje recordatorio de las deudas pendientes:

Reserva ref. 568640 28/07/2015, 13:00, Pista 8 (reserva gratis) 0,02 €

Reserva ref. 568641 28/07/2015, 13:00, Pista 10 (reserva gratis) 0,02 €

Reserva ref. 568648 12/08/2015, 17:00, Padel 7 (Reservas Barata) 18,00 €

Curso Zumba Lunes 20 15,00 €

Total: 33,04 €

Te recordamos que si te resulta más cómodo puedes ir a tu zona de clientes y en Mi Cuenta/Mis recibos seleccionarlos y pagarlos con la tarjeta

Gracias

Club Demo

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Si el cliente accede a donde le hemos dicho verá esos recibos pendientes y los podrá pagar con su tarjeta.

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De esta forma puedes automatizar el siempre engorroso proceso de recobro.


Por David Morales. Publicado el 12-08-2015

Uppsss otra vez, se me ha olvidado lo que me dijo David ayer que iba a venir mañana para algo …

Te ha pasado alguna vez, no? hora punta, todo el mundo queriendo pagar su pista, te hablan 3 a la vez, piensas que te vas a acordar de todo y luego no es así.

En la ficha del cliente tienes varias opciones para tener recordatorios y que no se te olviden las cosas.

Si pones un comentario en Alerta siempre que busques a los clientes cuando reservas una pista te sale debajo de su nombre lo que hayas puesto en el campo alerta.

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También es muy útil el campo observaciones porque te permite ver en que fecha y hora se han creado y tener las que quieras, un ejemplo seria como ha evolucionado el cliente en sus entrenamientos, su peso, talla …

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Por David Morales. Publicado el 30-07-2015

Generar el fichero q19 para pasar las remesas siempre es una tarea delicada, y una vez generado, a veces al visualizarlo, te das cuenta que metiste un recibo de mas a un cliente o que te falta una cuota de alguien, y tenias que devolver la remesa entera y volver a generarla.

A partir de ahora ya puedes previsualizar el fichero como lo hacías una vez generado y quitar los recibos que te sobren o cancelar la generación y añadir alguno mas al filtro para que salga perfecto, una vez que lo tienes todo perfecto le das a generar y ya tendrás tu fichero con los datos perfectos para descargarlo en el formato que quieras.

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Por David Morales. Publicado el 30-07-2015

Antes para saber si los clientes que jugaban hoy en tu club tenían nivel o para saber el nivel de los jugadores apuntados a un me apunto era un poco engorroso, tenias que entrar en la reserva ir al jugador y en su ficha a la pestaña nivel para ver el que tenía.

Ahora ya lo tienes en la parrilla, y si un jugador apuntado a cualquier tipo de reserva o clase tiene nivel te aparece como veis en la imagen.

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Así de un vistazo puedes ver si hay gente jugando sin nivelar y acercarte a la pista para ver su nivel o invitarle a que venga a una prueba de nivel que tengáis próximamente, o si te falta gente para un Me Apunto abierto en un momento ves el nivel de los apuntados y con eso decides a quien llamas o envías comunicación para ver si cierras el partido.


Por David Morales. Publicado el 09-07-2015

Sabemos que casi siempre los horarios de reserva en tu club son los mismos, por eso puedes personalizar para que por defecto al hacer la reserva te salga el tramo que mas usas, 60 o 90 pero cuando la reserva es una excepción tenías que cambiar los minutos y a veces la hora con el desplegable y era un poco incomodo.

Ahora lo que te sale son los minutos de duración de la reserva 30, 60, 90, 120… lo que tengas en tu club y por si es una reserva mas inusual siempre tienes personalizado para hacerlo como antes.

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También cuando quieres mover una reserva de fecha ya no te hace falta indicar la fecha de fin y la duración la puedes poner también en minutos para que sea más sencillo el cambio.

Seguimos pensando y mejorando el programa para que el día a día sea más sencillo y puedas dedicar más tiempo a aumentar la rentabilidad de tu club y no a labores administrativas.


Por David Morales. Publicado el 06-07-2015

Aunque para apuntarse a un partido hay que estar logado y tener el nivel del mismo es bueno publicar los partidos abiertos en la web para que tus clientes vean que organizáis partidos y así os pregunten como pueden hacer para nivelarse y apuntarse a los partidos.

Para que los puedan ver tenéis que poner este link en algún enlace de vuestra web, cambiando donde pone nombre del club por el vuestro como estéis dados de alta en padelclick

http://nombredelclub.padelclick.com/publicjoinmematches/browse


Por David Morales. Publicado el 26-06-2015

Si eres de los que tienes muchas clases particulares o Me Apunto y te gustaría poder crearlos directamente desde la parrilla ya lo puedes hacer.

En configuración centro puedes poner Mostrar opciones de la reserva a Si como se muestra en la imagen.

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Después al hacer click en la parrilla en vez de abrirte para que hagas una reserva te saldrá un paso previo para que selecciones lo que quieres reservar si una reserva normal, una clase particular o un Me Apunto que te saldrán todos los tipos de Me Apunto como puedes ver en la imagen de abajo.

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Si casi todas tus reservas son de alquileres no te merece la pena configurarlo puesto que es añadir un click mas a cada reserva.


Por David Morales. Publicado el 25-06-2015

Se acabo la engorrosa tarea de las largas búsquedas en el TPV para encontrar en que familia habías metido esa pala nueva o la falda de la última colección.

Ahora ya tienes un botón en el para buscar el producto que quieres vender.

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Al pulsarlo te sale un cuadro para que pongas el nombre y ya te saldrá el listado con todos los artículos que contienen esas letras.

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Por David Morales. Publicado el 25-06-2015

Siguiendo vuestras sugerencia hemos mejorado la usabilidad del Crear Nuevo para que sea más fácil dar de alta un cliente sobre la marcha.

Ya puedes Crear Nuevo cuando estás haciendo una reserva y después seguir completando la reserva con ese nuevo cliente creado.


Por David Morales. Publicado el 22-06-2015

Te contamos un truquillo para no tener que andar publicando las novedades de tu club en varios sitios a la vez.

Desde clientes/noticias puedes dar de alta las noticias muy fácilmente, pones un título, una imagen y el texto que quieras.

Esas noticias se publican al instante en la zona de clientes, tanto si entras por la web como desde el APP.

Si tu web te la hemos hecho nosotros también te aparecerán estas noticias, y sino te podemos pasar un link para que lo integres.

Aparte si quieres que esas noticias salgan en el Facebook del club o en el Twitter solo tienes que entrar en la ficha de un cliente, acceder a la zona de cliente, entrar a la noticia y abajo le das a compartir en Facebook o Twitter, te dirá si quieres publicarla en tu biografía o una página que administras, seleccionas la página y lo pública


Por David Morales. Publicado el 09-06-2015

Sabemos lo importante que es tu tiempo y la cantidad de cosas que hay que hacer en la recepción, clientes que entran, cobros, cerrar los partidos, esa jornada del ranking que hay que terminar, pasar las cuotas del trimestre…

Ahora cuando haces una reserva veras abajo en azul que pone Crear Nuevo, si el cliente que te llama no está en tu base de datos puedes darle a Crear Nuevo y te llevará al a ficha de nueva alta con lo que ya tengas escrito.

Con estas nuevas mejoras de usabilidad queremos que tengas tiempo para dedicarlo a pensar como sacar más rendimiento de tu club.

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Por Santiago Corredoira. Publicado el 28-05-2015

Los resultados del buscador se agrupan por secciones como “Clientes”, “Productos”, etc… y muestra los 5 primeros resultados como máximo.

Si seleccionas una sección te mostrará el listado con todos los resultados.

Por ejemplo para buscar en todos los Productos que contengan la palabra “reserva” puedes hacer click en la sección:

buscador

Puedes seleccionar opciones haciendo click con el ratón o directamente con el teclado usando las flechas y enter.


Por David Morales. Publicado el 25-05-2015

¿Te has preguntado muchas veces si estas dando un buen servicio a tus clientes? ¿Si les gustan las instalaciones o como les atiende el personal?

Preparar una encuesta y hacerles que te la rellenen en la recepción, la metan en la típica urna anonima y luego coger las hojas ordenarlas pasarlas a un excel y procesar los datos es una tarea tediosa.

Con nuestro módulo de encuestas y evaluaciones es todo mucho más sencillo.

Creas la encuestas con sus secciones y preguntas, y luego la puedes mandar a tus clientes desde muchos listados(clientes, reservas …) con dos clicks puedes mandar una encuesta a los clientes que se han dado de alta el mes pasado o los que han hecho una reserva en los ultimos 3 meses. Luego desde los informes tienes las respuestas agrupadas.

El cliente las recibe en su movil y la puede contestar desde ahí mismo.

encuestas

Con este potente módulo, que cada club se puede personalizar con las encuestas que necesite, conseguimos, por una parte poder evaluar a los jugadores sin necesidad de herramientas externas y por otro poder hacer todo tipo de encuestas a nuestros clientes para conocer el feedback de lo que perciben cuando vienen a jugar a nuestro club, a un torneo, o a una clase. llámanos y te lo contamos.

encuestas

Por David Morales. Publicado el 20-05-2015

Aún no conoces bien el menú del programa y no te acuerdas de donde está lo que quieres buscar?

No te preocupes, ya no hace falta que te acuerdes de todo, con el nuevo buscador solo tienes que poner la palabra de lo que estas buscando y te sale en los sitios en donde esta para que pinches y te lleve a ese menú.

El buscador continua estando arriba a la derecha debajo del nombre del usuario.


Por Santiago Corredoira. Publicado el 16-05-2015

Hemos mejorado la app de envió de Sms mejorando el comportamiento, la velocidad y la seguridad. Es importante actualizarla.

Recuerda, los Sms se envían a través del móvil por lo que la tarifa dependerá de la operadora con la que trabajas.. Comprueba tus tarifas antes de utilizar la app.

Si tienes activadas las descargas automáticas no tienes que hacer nada. Si no, puedes descargar la actualización aqui.

SMS

Por David Morales. Publicado el 14-05-2015

googleplay

itunes

Cualquier club pueda tener su App propia, personalizada y con la que conseguirán que sus usuarios tengan al alcance de sus manos todo lo que necesitan.

Disponible tanto para IOS como para Android, dicha App permitirá que los clientes tengan las mismas funcionalidades que si accediesen a la ‘Zona de Clientes’ desde su ordenador. Con ello, resultará más cómodo reservar y más fácil organizarse viendo todos los ‘Me Apunto’ normales y especiales de cada nivel con un simple click. A su vez, les permitirá estar al día de todas las noticias y todos los contenidos que cada club vaya desarrollando.

app

Por Santiago Corredoira. Publicado el 14-05-2015

Estrenamos nuevo sistema de alertas para que estéis al corriente de todas las novedades y actualizaciones del programa.

El icono a la derecha del nombre indica los nuevos avisos con los que estarás siempre al corriente de todas las novedades.